▼案例基本面

咨询人：柔柔（化名）妈妈

孩子年龄：14岁

性别：女

存在问题：反抗父母，逃学，和社会不良青年混在一起，父母无法管教。

原本柔柔在父母的眼中是一个乖巧懂事的孩子，不管有什么事情都会和父母一起分享。

可这一切和谐的前提是柔柔不知道自己是这个家庭中唯一的“外来人”。

柔柔两岁的时候被妈妈从福利院领回了家，那时候的她没有明确的记忆，家里人也把这个女孩当成宝贝，贴心照顾了12年。

在柔柔五岁那年，柔柔的父母终于有了自己的孩子，从此，这个四口之家成为了别人眼中最为幸福的代表。

在做背调时，前端咨询师了解到柔柔的父母都受过高等教育，并没有因为后续有了弟弟而忽略柔柔的存在。

在父母对弟弟家庭教育中，关照姐姐是基本的生活准则。

可这一切由一次偶然事件打破。

▼突发事件

今年清明节假期，柔柔跟随父母回到了老家。

柔柔无意间听到奶奶谈及自己的身世，得知自己不是父母亲生孩子的事实，她眼含泪水的跑出了家门。

谁也不知道那天柔柔经历了什么，只是半夜一家人打着手电筒，在田边干枯的小河沟里找到她。

事实就这么坦露在柔柔的面前，让她丝毫没有缓冲，就得选择接受事实。

从那天后，回到城里的柔柔变了，她开始从偶尔逃课到频繁逃课，这中间前后只差了一个月的时间。

柔柔的父母时常会在大街上找寻柔柔的身影，每次强制柔柔回家时，她总会大声呵斥父母：“我不是你们亲生的，你们管我干嘛！”

▼寻求帮助

柔柔父母找到倍赋力时，他们已经被柔柔的反叛“折磨”的筋疲力尽，妈妈在咨询师的电话那头，哭诉着自己的为人母亲的苦楚。

面对一个现在不认自己的女儿，作为母亲何尝不心痛呢？

（前端咨询师与家长的部分聊天截图）

前端咨询师张老师在了解到柔柔家庭的基本情况之后，也决心帮助柔柔妈妈改变现状。

家长在听取了倍赋力独有的家庭教育指导计划后，决定给自己一个机会，为了女儿，做出改变，挽回女儿的心。

▼专家匹配

前端咨询师将柔柔的家庭相关资料交付后端专家老师服务部，根据家庭实际情况为其匹配了专家老师丁小莹老师。

丁小莹老师接手到案例以后，与专家小组成员召开相关案例专研会，制定专属柔柔家庭情况的一对一指导方案。

丁小莹老师在呈现方案的当天与柔柔的母亲进行了语音电话联系，将方案交付给柔柔妈妈。

柔柔妈妈在看到专业化的方案指导流程与家庭问题解析后，对丁小莹老师的专业度大大赞可，并向丁小莹老师承诺，在指导过程中积极配合丁老师的所有行动。

▼开展指导

在前期，丁小莹老师根据柔柔妈妈所提供的柔柔成长史的资料，分析了孩子当前心理问题产生的重点原因：

突如其来的身世真相与原本和谐的亲子关系产生重大冲突，孩子一时之间无法接受，悲伤失落站上情绪的顶峰，急需宣泄。

由于当前柔柔所处的尴尬境况，她无法自我寻找到情绪的突破口。反叛是她最后可以抓住的“救命稻草”，她渴望通过这种方式来证明自己的存在，宣泄自己的苦闷，引起父母的注意。

很显然，柔柔已经做到了引起父母注意的这一点，但是却没有正确的把自己从迷失的方向中引导回来。

让孩子感受到自己本身就是独特的存在，是柔柔父母要做的第一步。

（丁小莹老师的部分指导截图）

柔柔父母在丁小莹老师的步步引导下，从实际生活中的小事出发，不再使用强制性的手段。

尊重女儿当前行为，告诉女儿他们永远会是女儿最后的一道保护线。

在此过程中，柔柔还有过一次情绪爆发，据丁小莹老师转述，当时的柔柔质问着父母，能不能不要管她。

柔柔父母则是用最温和的语气，来迎接女儿全部的情绪宣泄，也时刻强调着“你就是我们的宝贝”。

那次以后，柔柔的状态软了下来。

确实，柔柔需要爆发一次，她真正需要面对的对象是父母，而不是简单的“自虐”行为。

在进行了为期两个月的指导以后，柔柔的状态已经归于平稳。

她不再逃学，也不再和社会上的人混在一起，好像一切都回到了以前。

为此，柔柔的父母十分感谢丁小莹老师，他们也十分庆幸在最需要帮助的时候找到了倍赋力。

丁小莹老师说：像是这种遭受心灵重创的孩子他们往往更需要受到关注。

从一定意义上来说，柔柔是幸运的，她所感受到的爱是宏大的。柔柔的父母有着正确的认知，他们对于柔柔的亲情感已经超过了血缘的重要性，我们也相信，虽然柔柔有这样的成长插曲，可在这种“大爱”之下，她也会健康成长，成为她父母的骄傲。