日前，安泰街道乌山社区接到居民反映，西河里新村小区物业未经小区业主大会表决违规入驻小区，其服务态度与小区业主起了争端，给小区居民带来无尽的烦恼。

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为更好地“集民意、汇民智”，推动解决矛盾，8月10日，在安泰街道乌山社区及社区社会治理市民委员会的牵头组织下，鼓楼区房管局相关工作人员、社区社会治理委员会市民代表、法务特派员、西河里小区居民代表等共计30人齐聚社区三楼，共同召开社区市民委员会恳谈会，就西河里小区物业管理问题进行进一步商讨。

会上，乌山社区书记首先对西河里新村小区物业未经业主大会表决入驻一事始末及当前情况进行简要汇报。随后，社区社会治理市民委员会成员各抒己见，纷纷为当前小区管理建言献策。

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其后，鼓楼区房管局工作人员就社区市民委员会成员所提的意见建议逐一进行解析，并对现场居民所提的疑虑进行回复。同时，法务特派员也对该案件进行专业法律解析，提供相应法律意见。

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乌山社区工作人员表示，将综合参考此次市民委员会恳谈会各方代表所提意见建议，认真分析当前小区管理工作面临的形势和存在的问题，尽快整理归纳相关解决方案并第一时间反馈居民，切实维护广大业主利益。

此次市民委员会恳谈会，通过小区事由居民主动提、市民代表主动议，由法务特派员为小区解决矛盾纠纷提供法律支持，让矛盾纠纷在法理与情理中调和，推动了问题解决，获得了居民群众的一致好评。未来，安泰街道还将继续用好“市民委员会”和“法务特派员”两支队伍，进一步推动社会治理走深走实，让群众获得感、幸福感、安全感持续提升。