涉事游船公司对此回应，称目前双方是各执一词，“我们这边的工作人员说没有碰到，也没有监控画面拍到，所以无法证明是工作人员将手机碰掉的”，公司方出于人道主义愿意出1000元。如果对方不同意可以走司法途径，公司将会按判决赔偿。
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投诉：
检票时新手机被工作人员碰到掉水里，对方只愿赔1000元
高考之后，童先生的外甥女小月（化名）成绩很不错，马上就要上大学了，父母给她买了一台价值7000元的苹果手机。上周小月和朋友从杭州来到长沙旅游，8月8日，小月和朋友买了船票，在橘子洲坐船检票的时候，却发生了一些不愉快。
童先生表示，检票的地方设置在栈桥的水边上，据小月称，当时工作人员要求出示手机上的信息检票，但工作人员不小心把她的手机撞掉了，掉进了江里。
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