呼和浩特市的小李是今年的高考考生，由于自己对往年各大院校的录取标准不太清楚，在查完分后，就找到了一家机构帮忙填报志愿，可问题，就出在了机构上。

小李毕业于呼和浩特市第三十八中学，是一名文科生，高考的分数是393分。小李告诉记者，今年的高考，内蒙古分数线文科本科二批的出库分是379分，她的分数是超过分数线14分。她想上一个喜欢的院校，却又不知道怎样选择，于是，她的妈妈找到了一家报志愿指导机构。小李的妈妈告诉记者，这家机构名叫勤学教育，她第一时间就通过微信把4680元的报志愿服务费转给了勤学教育的尹老师，双方没有签订合同。

付款之后，小李就把自己的爱好和喜欢的专业告诉了尹老师，希望尹老师可以综合分析，帮她选择一所合心意的院校。小李说，当时尹老师还承诺她，填报志愿当天，会找一位经验丰富的老师帮助小李进行填报操作，可事实上，却并非如此。这个情况让小李感到不舒服，更让她难受的是，最终填报的结果，和她提出的“选择一所呼和浩特市的公办院校或者是一所民办院校的好专业”的要求，大相径庭。事后小李自己通过百度搜索，发现这个武汉城市学院在全国民办大学中显示的是六十一名，而且所报的专业，是市场营销，这并不是她喜欢的专业。

对于这个结果，小李感到非常苦恼，她认为勤学教育的尹老师，根本就是服务不到位，就没有按照要求帮她选择学校和专业，甚至影响了她未来的人生规划。因此她给尹老师打电话要个说法，可对方的答复让她意外。小李也给记者看了她与尹老师的聊天记录，小李认为尹老师该给她道一个歉，并把当初交的4680元填报志愿服务费退回给她。

到底是什么原因导致了最终填报志愿的结果和小李的期待不符合？是双方没有沟通清楚？还是志愿填报机构服务不到位？对于小李提出的道歉并退款的诉求，报志愿指导机构能够答应吗？带着小李的诉求，记者来到了呼和浩特市勤学教育，找到了这位尹老师。尹老师表示，他并不是不想给小李填报呼和浩特市的公办院校，而是小李的分数根本达不到这些院校的录取线，他给记者查看了报考数据，数据显示，小李的分数的确不够。那对于小李的第二个要求，报一个好点的专业，为什么没能报上呢？尹老师认为，这个专业已经是小李高考成绩下的最好选择了，但小李却觉得是帮他操作的老师经验不足导致。尹老师作何回应呢？

就这样双方都在坚持自己的理由，尹老师也表示，他该履行到的责任已经履行了，不会给小李退费，也不会道歉。那双方当初为啥就没有签订一个合同呢？这样的情况下，小李到底该咋办？记者也帮她咨询了律师。律师王晓革表示，这件事情孰是孰非，麻烦就麻烦在了没签合同上。但事实上，记者也查看了小李和尹老师的微信聊天记录，并没有能直接证明双方当初是如何约定的证据。至于小李感觉到自己被语言攻击，王律师认为，“你之前不好好学习”这类的话语，并不能认为是语言侮辱。

在这里天天看也想提醒各位考生，选择报志愿指导机构的时候，一定要和对方签订书面合同，并且把双方的责任义务和需要承担的赔偿等细则尽可能约定详实，避免类似纠纷的发生。

来源：NMTV新闻天天看