喵～大家周四好呀。

从上周末开始，这一个月我都比较奔波，大部分时间在不同城市出差，最近就跟大家分享一些比较碎片的收获吧～

1

别人不听你说什么

只看你活成什么样

我最近在整理私塾班阶段笔记时，看到了这句话。学的时候这句话我还标注了高亮，但那时只是“听见”了，“心”没有收到，最近重新看到这句话特别有感触。

当时丁老师讲这句话的背景是，我们已经上了5个月的课，学到了一些“什么是更好的”，回到家、回到公司里，就看自己的家人和同事/老板，哪哪儿都不顺眼。

比如，老师讲要让我们多多给别人欣赏式嘉许，回家我们就会觉得“我妈/我老公怎么天天打击我，都不夸我”；老师讲什么样的反馈是有效的，要先做状态调控，给足对方空间，然后再反馈事实，回到公司就觉得老板“你怎么讲话这么冲”。有的时候自己还会“好为人师”，见人就分享，也没征求过别人的意见，问人家要不要听你分享。

丁老师在讲到这节课的时候说，“我们经常看了一本书，听了几堂课，或者有了一些人生经验，就站在别人面前说‘你怎么这样’。一桌子人一起吃饭，大家有没有遇到过这样的人？他一上来就从头说到尾，还教育你，你喜欢和这样的人一起吃饭吗？还有一种人，他总是鼓励你，对你说的话表示好奇，无论你说什么他都说你好棒啊。这两种人，你愿意跟谁在一起？别人不听你说什么，只看你活成什么样。”

虽然是老师一年多以前讲的话了，最近看到还是感觉被扎了一下。

老师还说过，“一个人改变不了另一个人，除非他自己愿意改变；同时我们可以做一些事情，令到对方有意愿改变。”

这有两层意思。第一层是，我们自己“活出来”了，别人觉得好，被你影响了，想要靠近你，想要知道你是怎么改变的，他就主动想要改变了；第二层是，我们之前在私塾班阶段学了一系列激发他人意愿的技术。

不过我这接近2年实践下来的体悟是，第一层更重要。因为自己能量足够高、足够稳定，影响别人的能力足够强，别人才会愿意被激发。如果对方不相信你、不认同你，你用什么技术都是无效的。

身边比较亲近的朋友，大概从2年前我上私塾班的时候，就开始听我讲各种“丁言丁语”。老师讲过的知识性的内容，我再转述字面意思大概能保留七八分。老师说什么，我都迫不及待地想要一箩筐倾倒给别人，从来都没问过对面的人要不要听。

今年4月开始上星辰班之后，老师说“什么时间、什么地点、什么场合、对什么人讲什么话，比这句话的内容本身要重要得多”。这句话我听进去了之后，开始对自己的表达越来越谨慎。有觉知地闭嘴，听对方多说。

以前朋友来跟我讲一件事，比方说遇到困难了诉苦，他还没讲完，我就会开始给我自己的建议。

现在我会等对方讲话告一段落，喝口茶的空隙问他：“你今天跟我说这些，是希望我为你做些什么？”如果对方说“噢也没啥，我就是说出来就轻松多了”，那我就会接下来不给任何建议，只是听着。如果对方说，“我想知道你怎么看这件事”，我还会问“为什么我的看法这么重要？（类似的意思）”这时候对方说“因为我觉得咱俩关系好”，或者说“我觉得你在这个方面更专业”，我接下来的应答是完全不同的。

前面一种情况，我会开启教练模式，大部分对话是我来提问，帮助对方来清晰、找到自己心目中的答案，比较少给建议；后面一种情况，我就直接用积累的知识或者行业经验来给对方建议了。

这样一场对话结束之后，我通常还会自己做一个小复盘。要是发现自己又没忍住讲话太多了，我还会去跟朋友道歉，“不好意思我今天讲太多了，下回我要少说话”，以此来提醒自己。

我近期特别有成就感的事情是，身边有3个在我看来比我厉害很多的朋友（这个厉害指的是收入、企业规模、业务方面等我能看到的综合能力），他们最近半年遇到问题开始越来越高频来找我。最近一两个月尤其多，而且会采纳跟我聊完最终的结论去执行，过段时间再来给我反馈。

虽然这些朋友都认识了至少2年以上，但是以前都是他们表达多一些，类似于“大佬分享见解”那种，之前他们遇到问题也不大会来问我。说明我“帮助别人”的能力提高啦，对方觉得找我有用，才会遇到问题的时候想到我。

嘿嘿，想想还挺开心的～～说明我最近深度聆听啊，提问啊，还有丁老师说的“什么时间、什么地点、什么场合、对什么人、说什么话”的练习有进步啦～

2

一个在工作上的小进步

今年是我做营销与公关业务的第5年。因为丁老师说“现在的这个事业也是我实现10年目标路途中的一个助力”，最近半年，我对这份工作有了比过去2-3年多很多的热情，总是在想它还有哪些可以优化的空间。

我近期发现，自己在提问和深度聆听方面的提升，迁移到工作上，简直太好用了。

我们时不时会遇到一种情境，就是，客户下达的是指令B，实际上想要实现的是目的A。但是他通常不说目的A，只说指令B，作为供应商，一般就是去完成指令B。

完成指令B会有两种情况，一种是确实如客户预期一样，达到了目的A，不过这跟其他供应商也没什么差别，就只能卷价格了。还有一种可能性，就是指令B本身其实就无法实现目的A，只是客户认为可以实现，才安排给你的。结果B的确做了，数据也是对的，但是跟客户实际上想要的目的A不一样，这时候客户就会焦虑，甚至会发火。

学好了提问和深度聆听之后，来应对工作，简直太爽了。

当我感觉客户没有表达清晰目的A，或者隐隐约约根据他的指令B判断，他想要的目的A通过指令B实现不了，我会先提几个问题，来清晰一下到底客户的真实意图。

这样做有两个好处。其一，确认了目标的确是A，可以保证我们之后的环节少很多返工流程。因为有时候确认完会发现客户的目标是C。其二，假如我判定指令B实现不了目标A，我可以跟客户讲，“其实呢，咱们按照B的方式来，可能是实现不了A的。怎么实现不了？我来推演XXXXX，原理是XXXXX。也不是没有办法解决，其实咱们这个目的A啊，用我司的服务C，会比现在这个B产品包效果好很多。怎么怎么好XXXXX”。

同理，我最近也在跟供应商用这一套方式来沟通。我得确保他准确理解了我翻译之后的客户指令，还会给对方一些check list，校验无误了再发给我。

结果就是，现在真的很省时间省事啊！！！以前我工作中特别耗时的一个部分就是反反复复来来回回地沟通、修改。改一遍两遍三遍五遍客户说不对，只知道客户不想要啥，不知道客户想要啥，令人抓狂。

以前一旦出现“我按照指令B做了，没有实现目的A”，大家就会开始互相甩锅、内耗，这时候我就会炸毛。我觉得是客户讲的不清晰，客户觉得我们团队做的不够好。

现在在前期多问了几个问题，目的清晰了，后期省了好多麻烦。

3

一些“下意识”念头的变化

我最近有几个关于“下意识”念头变化的觉察。

以前跟客户因为工作发生了一些小的纠结，比如对方没有听懂我讲话呀，或者说话态度不那么友善，我会生气，好气，觉得自己好委屈。会想，“哼，要不是为了工作我才不要跟你们说话呢。”现在还是会有一小下不耐烦，但紧跟着就是“呀，我要换个方式来跟他讲，可能我刚刚没有表达清楚。”

以前当别人说了一些冒犯我的话，或者是做了让我不开心的事情时，我下意识的念头是“这个人太过分了，他怎么可以这样”。我现在下意识的念头是“呀，这样说/这样做会让人不舒服，那以后我要特别谨慎，要尽量避免用这种方式去对待别人。”

一年前刚开始练习提问的时候，我问几个问题，对方还没跟着我的思路走，我心里就会想“烦死了我不想再继续下去了”。我现在会更有耐心让对方表达多一些，我会想“需要先在感觉上让对方充分表达，我才能继续推进”，最近破了个记录，我听一个朋友在最近3个月内反反复复跟我讲同一件事，我还在继续倾听……我把这当成修炼自己功课。如果是半年前，我一定会把这个人设消息免打扰。

世间是最好的修行场所。点点滴滴记录水烧开前，从0-99度的每一度变化～

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