人力资源管理咨询的组织架构与岗位体系构建 服务项目:黄老师 [ 1 ][ 8 ][ 9 ][ 2 ][ 8 ][ 2 ][ 6 ][ 5 ][ 5 ][ 8 ][ 5 ]
直接应用企业现状组织架构和岗位体系。
流程绘制
1.流程梳理
在业务事项确定的基础上,以业务事项对应业务流程进行流程梳理一个业务事项可对应多个流程。
业务事项包含的流程应满足以下要求:
1)按流程视角而非职能管理视角进行分解;
2)流程覆盖业务PDCA的整个过程,没有遗漏重大价值活动和频发事务。
2.流程绘制
流程由流程接口、状态、事件、逻辑符号构成。应用流程绘制工具,将流程路径用符号进行显示化绘制。
3.流程架构构建
以业务分类为基础,按照一级业务、二级业务、业务事项、业务流程,分层分级构建流程架构。
(4)流程管理要素匹配
借助业务指导书或流程说明书,在流程节点上匹配制度标准、指标、风险、岗位、表单等管理要素,并明确流程(节点)的输入输出、应用的表单等。
(5)端到端流程构建
1.端到端流程的颗粒度
端到端流程构建的颗粒度需要结合战略目标分析需求确定。从外部客户视角看,从客户提出需求到服务好客户的全过程为端到端;从内部生产经营视角看,从规划(计划)提出到规划(计划)实现的全过程为端到端;从人、财、物职能管理视角看,从人、财、物进入到人、财、物退出的全过程为端到端。
2.端到端促进横向协向的方法
从端到端流程看,流程与流程通过上一个流程的结束事件进行关联,即上一个流程的结束事件为下一个流程的开始事件;同时,上一个流程输出为下一个流程的输入。从具体流程看,流程与流程通过流程接口进行连接,流程接口通过流程的“結束事件”和“开始事件”来有效关联;同时,上一个流程最后一个节点的输出为下一个流程第一个节点的输入。可见,上一个流程的结束状态就是下一个流程的开始状态,而改变这个状态就需要触发下一个流程,触发源就是上一个流程的输出。上一个流程的输出有多种形式,如表单、指令、信息等。
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