18日，一位外卖小哥在广东深圳发表了一段视频，声称在送餐时遭商家冤枉偷餐。实际上，是因为商家的延迟未出餐，却错误地将责任归咎于他，并称他为“取餐未配送”。外卖小哥当场与店家对峙。

该外卖小哥说：“商家在没有核实情况下就指责我偷餐，我去现场让他们查看监控，但他们拒绝查看。”

受事件影响，涉事餐厅品牌的负责人于8月20日回应称，经查看监控确认骑手并未偷餐，并表示愿意当面道歉并给予骑手误工补偿。如果外卖小哥不接受这些解决方案，店长将会被解雇。同时涉事店长也表示愿意进行金钱补偿并当面道歉。

该负责人解释道：“店长与外卖小哥发生冲突，客户的订单丢失了，店长错误地以为是外卖小哥取走了餐食，并随后取消。但我经过一天的监控观察，情况并非如此。骑手小哥进店时手里拿着一份餐食，离开时仍然手持同样的餐食，因此不存在偷餐的情况。”

这起事件的调查和解决过程将继续进行，以确保公正和双方的权益得到保护。