电视套路深,难为老年人。会员划等级,收费是灵魂。

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8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象有望得到解决。会议要求,把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性,下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题,切实提升人民群众看电视的满意度,推动广播电视和网络视听高质量发展。

天下人苦电视广告和层层收费久矣

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以前打开电视就是节目,现在打开电视就是广告。先是开机广告,然后是各种页面让下载,一不小心就被诱导开通会员。很多智能电视品牌有自己的内容平台,内嵌了一些视频内容,点进去就是各种套餐,花里胡哨让你充值办会员,否则什么也看不了,儿童的,体育的,文化的,综艺的,细分到你可能从来没想过的领域。每一层都像一个套,让你防不胜防。无论哪一层,总有充值在等着你。等你花了钱,充了会员,又会给你层层设计,每个等级都有不同的服务,一些视频平台根据投屏画面的清晰度划分会员等级,低等级会员只支持480P清晰度,黄金会员支持1080P高清投屏,想要4K画质,用户须充值到白金星钻会员。这些你都花过钱了,它们又会在播放上玩心机,正常看个电视剧,还会诱导你多掏钱,提前观看,让你提前一天看到第二天的剧集。看个电视,像玩俄罗斯套娃一样,一个收费项目套一个收费项目。这样的结果是,吓走了年轻人,困住了老年人。

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消费者支付的费用越来越高,体验却越来越差,整治电视套娃收费确实到了必须出手的地步。有些人已经常年不看电视了,家里的电视机几年都没开过机。稍微好一点的家庭是一天到头不开电视,到了除夕夜一家人吃团圆饭时,才打开电视看个春晚。让电视回归公共服务属性,让人们回到那个打开电视就能看节目的时代,确实能拉回一部分观众,特别是老年人。但是,整治电视套娃收费,并不能让电视重回黄金时代。

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智能时代的来临,已经打破了人们获取视频节目的壁垒。智能手机和平板的普及,给了人们无与伦比的便捷,相比而言,电视的使用场景太受限了。想想看,手持智能手机或者平板,公交车上、地铁上、公园里、随时随地都可以获取信息,甚至连上厕所的时候人们都会刷一会儿视频。电视收费有一套,老百姓早就不吃这一套了,手机、平板刷视频不比端坐着看电视爽?

时代抛弃你的时候,连声再见也不会说。移动智能化时代,一个不可避免的趋势是,人们将越来越习惯通过移动终端来获取信息。再加上电视自身特点和场景限制,看电视必然不再是大众首选项。杀死电视的是套娃,更是时代。电视要生存下去,除了整治套娃收费,更要拥抱时代。AI时代,电视可以有针对性地与AI技术融合,分析用户行为,提供个性化体验,呈现最准确的结果,也许,这将是电视未来的一个方向。只有尊重观众,对观众友好,观看体验好,观众才有可能回到电视机前。