八月二十四日，日本福岛第一核电厂开始向大海排放核废水。网络上，不少网友列出了一份可能受到日本核辐射影响的洗护和化妆品品牌的名单，并表达了自己的担心。当天下午，几个洗护、美容品牌的客户服务部门就该产品是否会受到核辐射废水的影响做出了回复。
日本著名化妆品品牌珂润（花王）对此作出回应，表示所有从花王中国公司通过正规渠道进入中国市场的化妆品，均经过中国海关检验，均已达到国家规定的标准，因此消费者购买的化妆品均可正常使用。对于这次的核辐射事故，公司是高度重视的，在事故发生之前，公司就已经与日本的原产地以及中国的有关部门取得了联系，建议所有人都可以通过官方的渠道，通过正规的渠道购买，以确保产品的质量。
日本著名的无印良品公司，在客服部门的回复中，表示他们的产品，并没有被核辐射污染过，至于以后会发生什么，客服部门也不清楚，但总体来说，应该不会有什么问题。这位客户服务人员表示，无印良品的大部分产品都不是产自日本，它的原产地也不是只有日本才能生产，而是一家公司。消费者如果真的不放心，可以根据产品外包装上的原产地来判断，然后再去购买，网上的网购渠道都会在详细页面上标明原产地。
SK-II公司的客户服务人员回复说，SK-II公司生产的SK-II公司的产品，产自日本西部的滋贺县，与日本的福岛核电站相距很远，而且在该工厂周边地区，没有发现有放射性物质存在，所以SK-II公司的产品，并没有被放射性物质所污染，所以用户在使用时，可以放心购买。在生产过程中，我们所使用的水都是新鲜的，并通过了最先进的水处理技术，不断地改进，并且还对我们所使用的水进行了每日的水质测试，以保证我们使用的水都是最好的水。
植村秀秀的客服亦回应称，日本的核辐射对她的产品没有任何影响，她的化妆品虽以日本岛国为主，但却在世界各地均有生产，而且她的化妆品都经过了一系列的品质控制，所以顾客买她的化妆品，完全不用担心。
根据中国海关总署的统计，自五月份起，自日本的化妆品进口量就有了显著下降。记者注意到，中国自日本进口的“精油和香膏、香料产品”和“化妆品”，在7、6、5月份，分别为20.7186亿元、21.7082亿元和25.33589亿元。六月份的进口额较上年同期减少8.4%；7月份，进口额与上年同期相比急剧下降了30%.
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