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鲁晓芙(Xiaofu_Lu),财经作家旅居欧洲,欧洲《REEC》杂志主编,曾《21世纪经济报道》和新浪全球意见领袖专栏,已出版《欧洲投资实用手册》等书籍。
以荷兰、比利时、卢森堡三国为基地,以英法德三种工作语言,从事全欧洲范围内的投资并购业务。
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德国电视台邀请麦当劳的内部专家,对于麦当劳的经营模式进行了揭秘,记录片名字就是:快餐巨头的伎俩。向人们解释了为什么麦当劳这么便宜,还这么賺钱,
看过之后,不禁恍然大悟,原来这么多套路啊。
1,少废话,话越少越賺钱。
在我们通俗的理解中,服务行业要热情服务,话越多对于顾客越照顾,顾客开心了才能賺钱。
而麦当劳训练的话术却是少废话!
服务员如果问客户需要哪种酱汁?顾客会问你们有什么酱汁,这个酱汁辣不辣,那个酱汁淡不淡?这样就耽误时间了。
留意观察一下就知道,麦当劳的服务员基本就几个字:番茄酱还是奶油酱?
这样简单直接。顾客二选一,拿东西走人。
而实际上麦当劳的酱汁很多,还有意大利油醋酱,千岛酱,法国芥末酱等多种选择。
2,所有食物几乎提前做好。
你以为你点了汉堡以后,里面备餐人员开始煎肉,开始做汉堡?
错了,几乎所有的肉饼都是提前煎好的,放在保温箱里面。
在高峰时段,备餐人员会做出最常见的汉堡,提前放在备餐槽里面,你点餐时候就可以看到一大堆已经做好的汉堡,摆在外面。
那么,如何吃到新鲜热乎的肉饼呢?毕竟现做肉饼非常好吃。
麦当劳的内部员工给出建议:你要求一个不加盐的肉饼汉堡,这样厨房就会给你现做一个。
3,肉都是便宜肉。
你肯定知道汉堡的肉饼是碎肉做的,不管怎么样也是牛肉吧,还能差到哪去?
麦当劳的牛肉确实是牛肉,但是多年挤奶以后的”老奶牛“肉。这样的肉非常”憔悴“,非常”柴“,德国超市里面都不会进货这种老奶牛肉。
麦当劳收购老奶牛肉以后,做成碎肉饼,加上厚重的酱汁,吃起来也吃不出来。
总之,麦当劳和奶牛场都有长期的合作,奶牛场出清了老奶牛,要不也没有人买肉;麦当劳得到了超级便宜的肉饼来源。
还有麦乐鸡的肉也不是你在超市看到的鸡肉。麦乐鸡里面只有46%是小鸡肉,在德国这种鸡肉超级便宜,剩下的54%是面粉挂浆、水、油,还有很多调料。
4,饮料都是加水的。
麦当劳和可口可乐合作,肯德基和百事可乐合作。
两者都是用大钢罐的可乐原浆,在店里随时加水,来得到一杯可乐饮料。
你猜成本多少钱?
一杯可乐饮料,成本才20欧分,折合人民币1.5元。
而在欧洲可乐饮料单卖的话,至少4-5欧元,
麦当劳的暴利达到20-25倍!
太賺了,简直比贩毒还要賺钱!
5,员工都是低工资。
德国最低工资大概是1660欧元,而麦当劳的员工每小时工资是12欧元,一个月工资大概1900欧元,折合人民币1万5千元。
单看人民币,跟咱们中国相比,一个快餐店员工賺到1.5万,还是挺高的了。
但是,这个工资仅仅比最低工资高一点,按照小时工资来说,属于社会底层的收入了,跟快递员的标准差不多。
看到了这些套路,你是不是很震惊?
麦当劳全球有231亿美元的收入,全球有3万多家分店,一天接待顾客6300多万,平均下来一天一个店面接待了210个顾客!
这哪里是普通快餐店啊,简直就是轰轰作响,永不停息的印钞机啊!
城市套路深,我要回农村。
一想到老奶牛的碎肉饼,2毛钱的加水可乐,我的心就哇凉哇凉的啊...
ref:德国ZDF电台,https://www.zdf.de/dokumentation/zdfzeit/zdfzeit-mcdonalds-die-insider-100.html
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