最近，呼市的杨先生给反映自己新买的车有划痕让他很苦恼，这到底是怎么回事呢？
刚买的新车发现有划痕
2023年7月17日杨先生在呼市坤德汽车大众4S店花24万8千元购买了一辆途观汽车，但是提车时发现车辆有磕碰处。
杨先生：“我是7月30日提的车，提车时检查发现驾驶室的车门下方有一块磕碰，车漆掉了，大约有小拇指肚那么大。”
杨先生说自己是全款购买的新车，他不愿意车辆有一点磕碰，于是和4S店工作人员进行了沟通。
杨先生：“沟通的话他们说送车辆保养作为补偿，我说我买的就是新车，我付的就是正常的新车的价钱，我们要求换车。”
杨先生说，4S店负责人表示要通过赠送车辆保养服务作为赔偿，但是杨先生始终坚持要求更换新车，4S店负责人拒绝了他。
杨先生：“他给我们的答复是车已经上户了不符合换车的条件。”
令杨先生惊讶的是，自己新购买的车辆并没有经过本人同意就被4S店擅自办理了上户手续。
杨先生：“我们说等我们验完车之后跟销售人员一起去上户，但他们说程序就是这样的，他们全权代办，我们去提车的时候他们都给办好了。”
杨先生说4S店除了擅自给他办理上户手续之外，还在他选车看车时并不知情签什么字的情况下要求他签了车辆验收单。
杨先生：“我媳妇过去签了个字我们着急回去就走了，并没有跟我们说签什么字，车辆出现问题之后他才拿出这个单子说当时我们已经把验车单签了。”
一旦车辆验收单签订之后就证明车辆没有任何质量问题，杨先生回忆说当时在签验车单的时候并没有逐项检查。
杨先生：“验车单上面有好多检测项目，他当时没有明确地跟我们说一项一项的检查一下，我们也没有检查。”
记者在新车销售材料交接清单上看到检查项目有14项，并没有写车门有划痕，而且每一项都被打上了对钩，既然没有逐项检查为什么会打上对钩呢？杨先生表示对于车辆的质量怀有质疑。
杨先生：“我们现在要求换车或者退车。”
4S店负责人表示愿意合理补偿客户
根据杨先生的诉求，记者和杨先生一同来到他购买车辆的呼市坤德汽车大众4S店询问车辆的具体情况。
在4S店，记者见到了4S负责人母先生，母先生说他对杨先生这辆车左门瑕疵问题有所了解。
呼市坤德汽车大众4S店负责人 母先生：“本身已经是办完手续的车，只是在委托代办上户过程中可能路面有石子飞起来砸到了车，车辆左前门确实有小瑕疵。”
针对杨先生在不知情的情况下签署验车协议，负责人母先生表示一定是告知了客户才会给客户签署合同。
呼市坤德汽车大众4S店负责人 母先生：“贷款通过以后我们是有带客户验他自己的车才会办接下来的上保险。”
记者：“那当时您有告诉他们7月17日看车当天就是验车吗？”
呼市坤德汽车大众4S店负责人 母先生：“我们连购销合同、交车检查表都签了，您觉得这个动作不会做吗？我不告知的话不会签合同，我明确告知才会带客户签购销合同和交车检查表。”
对于杨先生疑惑的没有经过本人同意4S店擅自上户的情况，母先生也给了答复。
呼市坤德汽车大众4S店负责人 母先生：“上牌照我们有增值业务委托清单，也有客户本人的签字，是客户委托我们进行上牌服务的。”
记者：“是这样吗？”
杨先生：“我们没见过这个清单。”
呼市坤德汽车大众4S店负责人 母先生：“这个有，里面不光有上户业务，还有上保险的业务。”
的确每张合同上都是杨先生和他爱人亲笔签名，毋庸置疑合同都是生效的，但是对于杨先生所说的新车有划痕磕碰要求4S店进行赔偿的事情，经过记者多次协调后双方也达成了一致，针对店家给出的赔付结果杨先生表示同意。
呼市坤德汽车大众4S店负责人 母先生：“我们店方确实是有自己的责任，同样站在客户立场上提新车发生这种意想不到的意外，也感谢客户对我们的信任，我们愿意给客户从装具板块赠送车踏板，从保养板块多赠送8次基础保养。”
律师建议：签订合同需谨慎
杨先生的车辆赔偿问题得到了妥善解决，但是针对杨先生所说的在不知签订什么合同的前提下就随意签字，律师表示凡是有行为能力的自然人签订的合同都视为生效。
律师提醒：在签署任何协议时都要谨慎认真阅读合同内容再签字，在签订合同的时候如果自身无法完全了解合同细则，及时寻求他人帮助或者借助法律手段维护自己的合法权益，谨防上当受骗。
来源：新闻天天看
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