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“什么！四百多万的账单？你们有没有弄错了？而且我刚才说过那些菜式根本没有点过，我们才几个人，哪里能吃掉这么多东西。”吴女士惊讶地说道。
这个事情发生在一个家江苏的火锅店，这个结账金额实在让人看得目瞪口呆。
都说顾客就是上帝，但顾客在店里体验不到优质的服务，反而有种被坑的感觉，那是不是代表店家的管理上出了问题？
案件回顾
在江苏的某火锅店内，吴女士坚决不会付这笔消费，毕竟如此庞大的金额，倾家荡产也付不起。
但商家店员只认清单，执意说这个就是他们吴女士所在的餐台号所消费的。
身边的同事说道：“小吴，我们还是报警吧，让警察过来处理这个事情，真的实在太离谱了。”其余的同事们都纷纷点头。
小吴最终接纳同事们的建议，拨打电话向警方投诉，民警很快到达现场。
为了进一步地了解清楚情况，民警拿了长长的消费账单来看。
发现有很多奇怪的地方，其中A类的秘制牛油全辣锅就点了20份，这明显就操作有问题。
后来民警来到收银台，查看系统，却没有发现商家暗箱操作的迹象。
可是正常的情况下，没有可能有如此无脑的操作，那问题究竟出现在哪里呢？
民警又让小吴把整个事情经过再具体说说。
在江苏工作的吴女士是高级白领，因为这天收到了公司发出的通知，由于她个人能力与业绩优秀，所以被升职调薪了。
她知道这个好消息后，也为了感谢同事们平日里的关照，因此特意邀请了部门里相熟要好的同事们一起出外聚餐，共同分享庆祝这份喜悦。
涉事的这家火锅店，她们其实很少过来的。
价格偏贵，但菜式很多，最重要的是环境高大上，能满足吴女士的虚荣心，部门同事都夸赞她有眼光又大方。
一行人都坐下后，吴女士热情地让大家随意点餐，喜欢吃什么都可以，今天她做东请客。
而正当吴女士扫码点餐时，服务员便提醒她最近店铺有活动，只要拍一张店铺环境的照片，简单说一两句话就可以免费获得一份小菜。
按照固有的思维，不要白不要，有赠送肯定是要的，毕竟也不是难事，轻轻松松动动手指头的事情。
于是吴女士就把自己餐桌上的餐具摆好拍了一张，然后再选个好看的角度拍了店铺内部环境，一共两张照片发给到了朋友圈附言了两句话。
一眨眼的时间，当吴女士再次翻看朋友圈时，该条信息已被多位好友点赞。
吴女士示意给服务员看，顺利获得一份免费菜。
一个半小时后，他们一行人都吃得差不多时，吴女士也问了大家还需要继续加餐不？
大家都摆手摇摇头说不用了。
见状，吴女士向服务员招手表示想结账，结果服务员查看系统说他们还有其他菜式没有上齐，都在厨房里准备着。
这时吴女士懵圈了，就又询问大家是否有点餐，但大家依然表示没有。
可是菜式不停地在上，服务员还不给退，说都已经做好了，不能撤。
本想着多一事不如少一事，吴女士打算咬咬牙把已上的菜式都结账，剩余的都退了。
没想到一看到账单，吴女士当场吓坏，474万元？！
什么天文数字，于是马上找店家理论。
也有了最开头的对话。
民警听完整件事情的原委后，发现一个可疑的重点，就是吴女士分享的朋友圈。
为了证明猜想是正确的，民警翻看了吴女士朋友圈里的该条信息，那个餐桌上的点餐码果然被吴女士一起拍到照片里了。
所以极有可能是吴女士朋友圈里的某些好友因一时的贪玩娱乐而乱点餐了，才导致这个乌龙事件。
最后吴女士也只需要把她与同事们尝用过的菜支付就可以了，其余的经由民警与店家老板协商后均可以退掉。
案件分析
店家发现客人菜单出现异常，有责任与义务告知吗？
根据《消费权益保护法》按照正常合理的情况下，店里是有绝对的告知义务的。
毕竟涉及的消费金额巨大，店员在后台系统收到如此异常的点餐量都应该提醒客人，也为客人避免其损失。
店家与服务员都选择不告诉吴女士，不排除他们是别有用心，想赚取更多的钱。
如果商家存在暗箱操作，想宰客，那客人应该要怎么做才是最正确的？
第一可以打去市场监督管理热线投诉，第二如涉事金额巨大，类似吴女士这般情况的，应马上拨打报警热线救助。
因为根据我国的《价格法》，只要是正规合法经营的，所有商家售卖或收购的价格必须要按相关机构的价格部门规定明码标价。不能利用非法手段，坑骗顾客。
吴女士朋友圈里的好友随意点餐的行为，会被追究法律责任吗？
这个属于影响公共秩序的行为，是不可取的。
我国《民法典》有进一步地强调“公诉良俗”的问题，而且对于造成严重后果者，是有可能被追究民事或者行政责任的。
本案件中因为现在吴女士的二维码只是点餐码，并不涉及其他的个人隐私。
而且吴女士与店家最终在警方的协助下也和平解决了事情，彼此都没有造成什么负面的影响，所以也不再去追究那些恶意点餐者。
总结
吃一堑，长一智。外出就餐的时候，点餐完后，店家一般都会打印出账单，我们都应该先核对下与自己点了的菜式是否一致，以免发生不必要的误会。
此外，火锅店家的管理也是一个问题，无论是后厨还是门面的服务员，建议都应该重新接受培训。
现在这个事情一闹，极有可能影响着当时在店铺里其他客人对该店的看法，从而影响着店铺日后的生意，那就真的得不偿失了。
对此，您有什么想说的呢？欢迎在评论区留下您的看法！
-完-
文|施玮
编辑|西西
原创首发，抄袭必追究到底！
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