陶瓷是家居建材中竞争异常激烈的品类之一。立足当下市场，从单片瓷砖呈现到整体效果延伸，用设计工具提供整体设计方案，已成为陶瓷企业打破行业内卷、突出市场重围的关键所在。

对此，金意陶陶瓷充分发挥酷家乐的各项功能，以设计为导向，由卖产品到卖方案再到卖服务，不断提升品牌价值，赋能终端营销增长。

“行情越是不好的时候，我们越要提升品牌的服务价值。同比去年，重庆区域的营销业绩不但没有下滑，还略有增长。”金意陶陶瓷重庆区域零售部经理王成黔表示，设计效果是门店服务的重要组成部分，通过高清晰度的设计效果，让客户所见即所得，才能更好地把握消费者，顺应市场变化。

PART.01

陶瓷行业冰火两极，卷价格不如卷价值

“金意陶是一个品质型陶瓷品牌，在这里能让我真正静下来，保持一颗追求品质追求极致的心。”王成黔表示，在陶瓷行业8年、加入金意陶2年，深深感受到了陶瓷行业的剧烈变化。特别是今年以来，一方面是部分陶企库存压力大，全国超过 200条生产线停窑，产量下滑 15%，另一方面则是部分头部陶企却是产销两旺，行业呈现出冰火两重天的现象。

重庆金意陶展厅形象

面对这种这环境，王成黔直言：“欲速则不达。”

“以前，全国瓷砖生产年产量可达超 100 亿平方米。近年市场需求降低，产能跌至70 亿平米。从工厂端来看，陶瓷产能下滑是因为市场上的瓷砖卖不动了，从而只能把价格一再压低，但是现实比想象的更加残酷，虽然价格已经低到离谱，但是销量依旧没有起色，一些只具备价格优势的企业，一旦压价行不通，爆仓、停窑等问题接踵而来。这说明一个问题——卷价格，不如卷价值。”

金意陶重庆设计方案，点击跳转查看

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那么，究竟什么才是瓷砖的价值？“服务，所有的价值都在服务中体现。”为此，金意陶一方面持续更新门店店态，营造良好的选购沟通环境，一方面强化终端设计服务水平，用专业设计打动客户、创造更高价值。

PART.02

店态全面升级，对客户分层精细化管理

事实上，不仅是陶瓷行业两级分化现象明显，在消费市场也一样如此。“更多的消费者在捂紧口袋，降低消费需求。性价比客户不断下探，而品质型客户则进一步往上聚焦，市场整体呈现‘哑铃状’”。

“为了更好地对客户进行精细化管理，我们从战略层面上进行调整，将金意陶的店态分为臻选店和优选店两大类，就像北红星店，整个门店空间设计是特别邀请了国内著名设计师孙华锋老师进行主笔设计。”

重庆金意陶展厅形象

据了解，金意陶花费巨大的人力、物力升级打造这样一个全球臻选店，目的是营造高端、奢华、雅致的瓷砖体验环境，店内一步一景，以体验式的产品、方案、服务呈现高端产品，并为客户解决用砖需求。

PART.03

新设计工具提高效率，驱动服务创新

走进金意陶重庆北红星店，导购会先与客户初步沟通装修需求、产品偏好等。之后，再与设计师上门量房并进行深入沟通，然后出具全屋瓷砖设计方案。“为了保证设计效果，有时候我们甚至会索要客户家的装修图纸，结合客户家的装修风格做方案。”

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“设计是我们方案的构成要素，也是我们服务的重要组成部分。”王成黔强调，酷家乐是门店非常重要的设计营销工具之一。现在，重庆金意陶给客户提供的用砖解决方案，不仅是解决客户的用砖需求问题，更是把瓷砖作为家装的其中一个元素，用以构建居住空间，为客户创造美好的生活体验。“要知道，单片瓷砖是看不出最终呈现效果的，”

王成黔进一步说道，“科技是第一生产力，趁手的工具能够提高我们的工作效率，设计师也能较为轻松的完成工作，把更多精力放在设计创意、创新上。”

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随着市场竞争加剧、环保政策趋严，陶瓷行业产业集中度也将进一步快速提升，陶企之间的竞争更加白热化，单靠以价格战引客的“烧钱圈地”早已变得事倍功半。进入后半场，影响战局的不再只是价格，陶企和经销商唯有持续深化转型升级，坚持创新驱动，才能不断提升自身竞争力。

现阶段，“坚持做难而正确的事，坚持追求高目标，不断超越自我，积极面对挑战，不退缩、不妥协，才容易出结果。”王成黔最后表示，只要能坚持修炼内功，那么终将厚积薄发，迎来曙光。

陶瓷行业依旧不断变化的当下，消费者对于家装的需求也会越来越严苛。未来，酷家乐也会不断精进自身技术能力，持续优化陶瓷行业数字化解决方案，以更先进的技术动力赋能陶瓷企业升级转型，穿越周期，走高质量发展之路。

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