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九月四日，位于湖北襄阳的水镜广场上。网上流传的一段视频，展示了一名男子在瑞幸咖啡店前，怒摔10杯酱香拿铁，引起广泛关注。店员回复说，这是由于该名男子对“奶油太丑”的不满，而该男子于5日表示，引起争议的根本不是“奶油太丑”这一问题。

5号商场的工作人员回应：这只是一场私人纠纷，由于服务态度的原因，目前正与店铺协商解决。

瑞幸官方客服回应：将与门店核实处理。

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贵州茅台在9月4号与瑞幸咖啡共同推出“酱香拿铁”，这两个国货品牌的强势合作，很快就在网络上引起了轰动。而这个话题，也很快被顶到了微博上。

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瑞幸咖啡的店面及其员工在此次事故中也遭到了许多非议和批评。有网民表示，在做咖啡的时候，不仅要尊重客人的意愿，还要及时阻止打碎咖啡的行为。瑞幸也对此做出了回应，称会加强对员工的培训及管理，以确保今后不会再有此类情况出现。