在知乎里面有个提问：一个普通人打官司有多难？高赞回答里面讲述了一位女士想要起诉“冒牌”连锁火锅店却一再因管辖问题、是否接受调解、适用程序变更等问题导致自己“诉求无门”的经历。评论区很多人对这位女士的经历表示“感同身受”。很多人表示请律师太贵，不请律师又不知道怎么完成整个官司，很多律师还会说“你这就是小纠纷，打官司没必要，还是算了吧”。

如果把一场“官司”进行拆解，从当事人的角度，粗略可以分为3个部分：起诉、应诉、执行。

若再细究起来，起诉阶段又可以分为在哪里起诉、准备哪些材料、有什么具体诉求，简单点说，就是你打算告谁？去哪里告？怎么告？等到立案成功了，还要准备证据材料，如果数额较大有提前保全的需要，还要申请保全。这中间涉及很多文书材料，如此一番操作下来，一般人的精力可能已被消耗的七七八八，实在没有精神再去走执行，多半还是选择去找一位专业的律师来帮忙。

难道就真的没有一条简单、清晰、傻瓜式操作就能完成的路径吗？

答案是，有。

诉讼不难，有心就行

普通人打官司的难点在于如何获取专业的法律知识，如何简单应对各种环节需要准备的材料，如何便捷获取案件信息，如何足不出户走完诉讼全流程。

这些问题，在恩施市人民法院最新推出的“诉讼服务一码通”平台面前，都不是问题。

不知道案子找谁立？

管辖告知讲的清清楚楚，对号入座即可

不知道文书怎么写？

诉讼模板简单明了，完形填空就行

人在外地赶不回来怎么办？

在线调解来帮忙

身无长物囊中羞涩如何是好？

诉讼费减免申请在线提交

法官太忙不好打扰但是实在想了解案件进展怎么办？

一案一码随时更新你的案件办理进度

诉讼过程牵涉繁多，恩施市法院化繁为简，将老百姓最需要、最想要的诉讼服务，以最简单的形式展现出来，精心组织、用心思考、尽心谋事，用真心化解诉讼难题。

简单点

操作的方式简单点

“我们的一码通平台，在研发阶段是零成本投入，使用阶段也是零门槛，所有人，只要有智能手机，就可以便捷使用我们的一码通平台”。恩施市法院推出的“诉讼服务一码通”平台，可以单独以二维码的形式供群众扫码进入，也可以嵌入已有的微信公众号，社会公众通过关注恩施市法院微信公众号即可获取。无需下载APP，无需注册登录，随时随地都能享受“诉讼服务一码通”带来的便利。

当事人在工作人员的介绍下扫码体验诉讼服务一码通

对于稍显复杂的法律问题，“诉讼服务一码通”化零为整、化繁为简，通过“诉讼助手”“文书模板”“在线调解”“案件查询”等功能一一呈现，司法服务“菜单式”集成，群众想要什么“点”什么。还可以在线联系法官，在线提交问题，恩施市法院将根据群众使用反馈情况实时调整，主打一个“快速、低廉、便捷”。

恩施市法院的“诉讼服务一码通”自去年12月份探索实施以来，通过几番调整，功能可以覆盖立案、审理、执行各环节，还开创了“部门通”的新功能，将执行联动从执行人员窗口办变成执行数据“线上办”，传统方式一个工作日只能跑完一两个部门的，现在可以半小时内完成所有协助执行部门的办理，大大提高执行工作效率。

简单快捷

用新手段解决老问题

“时间紧张，但是又没办法开庭，这么多的证据材料如何安全又快捷的完成质证是一个问题。”回想起自己去年年底办的一个机动车交通事故责任纠纷案件，恩施市法院民二庭的杜法官还能感到当时的那种紧迫感。

时值恩施疫情防控形势严峻时期，杜法官不幸感染了新冠病毒，无法现场开庭。但手里的案子不等人，当事人的时间更是宝贵。这起案件所涉证据较多，如果视频开庭时再一一展示质证，既浪费时间效果也不好。为了解决这一问题，杜法官想到了刚立项探索不久的“诉讼服务一码通”。采用“一案一码”的方式，赋予案件信息码，设置区块链存证，给双方当事人提供密钥，然后在案件码内交换证据，双重保险的情况下保证了在线传输的安全性。

这次尝试，使得隔离在家的杜法官仅用时半小时就完成了一个复杂案件的审理，也验证了恩施市法院“诉讼服务一码通”在审判实践中的辅助作用是安全的、可靠的。一个原本经常遇到的老问题，有了新的解决方式。

从去年12月内部试运行，到今年4月正式面对公众上线，再到7月份的升级换新，恩施市法院“诉讼服务一码通”走了一段“与人方便就是与己方便”的自我革新之路，整体扫描量已达4000余次，产生数据112条，在不断的探索中完成“蝶变”。

“一件事对我们的意义取决于如何把这件事同其他的事关联起来”，雷·库兹韦尔在《奇点临近》中的这句话也可以印证“诉讼服务一码通”。我们的初衷是实现立审执内部的有效衔接，可当我们看到了当事人的困惑与无助时，它的意义就被扩大了，让司法更有温度，让司法更加亲民，让司法更加低廉地被群众获取，让每个人都能轻松维护自己的权利，就是我们实施“诉讼服务一码通”的意义。

来源|院营商办

编辑|侯若曦

审核|冉义平