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电商销售额

据外媒报道，互联网公司Salesforce 发布了各个国家2023 年第三季度购买指数结果。数据显示，在新冠疫情后，全球电商市场受到冲击，网购订单总量减少了 6%。

在电商市场销售额下滑的同时，西班牙的网购销售额却逆势增长，同比增长了 11%，高于上一季度的 7%。在本次研究的欧洲国家中，西班牙与比利时并列第一。西班牙的流量增长了 3%。最突出的是订单量增加了 7%。

根据这项研究，吸引顾客访问购物网站的最有效手段是折扣。从这个层面上来看，第 二季度西班牙的折扣率比上一年增加了 12%，比 2021 年增加了 19%。在这种情况下，西班牙的整体转换率为 1.2%，而上一季度为 1.3%。

Salesforce伊比利亚商务云副总裁恩里克-马松（Enrique Mazón）评论说：“西班牙网购销售额的增长超过了欧洲其他国家，这可能是由于价格上涨、为保持利润而降低折扣力度以及在线订单数量增加的结果”。

在顾客网购使用的渠道方面，电脑购物持续下降，而移动端仍是增长最快的渠道，占总流量的75%和订单的64%，而在西班牙分别占77%和62%。搜索仍然是帮助消费者快速找到所需产品的重要功能。在全球16%的订单和西班牙19%的订单中，搜索仍是顾客完成购买的决定性因素。

欧洲电商在上半年取得了哪些成果？

今年上半年，欧洲电商业绩出现复苏迹象。第一季度的业绩表明，该地区开始趋于稳定。这一趋势在第二季度得以延续，整个欧洲的网购销售额增长了1%，其中德国、法国和西班牙增长强劲。在欧洲，重点是通过及时和个性化的促销活动吸引客户。

整个零售行业的通胀压力促使营销人员少花钱多办事。许多营销人员正在减少发送电子邮件的数量，今年第二季度电子邮件的发送增长率仅为 3%，而2022 年第二季度的增长率为 21%。另一方面，手机短信在本季度同比增长了 28%。

以促销、顾客参与和与忠实顾客建立关系为重点的零售战略应成为下半年商业战略的基础。零售业正处于竞争的中心，这场竞争将持续六个月。预计消费者会寻找折扣，直到找到好的交易为止。

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