最近成都还是挺热闹的，国足在凤凰山体育公园被球迷高呼“退钱”，薛之谦在东安湖体育公园真给粉丝“退票”。

据悉，9月10日，薛之谦因突发低烧和扁桃体发炎症状，无法保证演出质量而被迫中途取消演出。虽因病无法完成演唱，薛之谦还是在当天登台与粉丝合唱互动，并当面向粉丝承诺退票且承担外地观众的交通酒店费用。

9月12日上午，潮石音乐公布针对薛之谦“天外来物”巡回演唱会成都站9月10日场次的退票解决方案：将为观众退票并报销机酒费用。随后，薛之谦转发该微博并发文：“谢谢成都的理解和包容，给大家添麻烦，愿早日再相见。”

据潮石音乐发布的退票方案显示，该演出将延期举行，已购票的观众可以自行选择“保留订单”和“申请退费”两个方案。在退费方案中，用户有两个退票阶段，可以在新场次时间公布后再申请退票。

同时，公告也列出了机票、车票和酒店住宿费用的申请标准，并详细标注了退费邮件的发送格式、各平台退票申请步骤以及电子凭证的具体示例。此外，处理方案还为用户提供了两个时段十条线路的客服电话供用户咨询。

这样暖心的处理，使得粉丝们希望这样好的做法能被普及成为标杆。

面对当先演绎市场，下单即“强实名制”且“不可退改”的规避黄牛的手段，一定程度上维护了市场的公平，但是更多的却是依着这样的霸王条款，使得“退票之路”无比艰难。

在这种情况下，此次薛之谦演唱会续详尽的退票方案也令粉丝感受到“自己的权益被保护”，并且为大型演唱会突发事件下的观众退票服务提供了有益的尝试。

那么，这种尝试，你觉得如何呢？

参考资料：

1.薛之谦演唱会退票细则公布，粉丝呼吁普及行业“退改”服务标杆，来自“界面新闻”

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