本网讯：近日，客户将一面写着“细致贴心真诚守信”的锦旗送到人保财险包头市分公司理赔中心人伤跟踪岗员工手中，感谢工作人员发生事故以来提供的周到细致的人伤理赔服务。

据了解，2023年7月19日，客户驾驶车辆行驶至昆区少先路与包头市府东路交叉口因爆胎与路边树木发生碰撞，致本人受伤，后到包头医学院第二附属医院治疗。

接到报案后，人保财险包头市分公司人伤跟踪岗人员及时与客户取得联系，了解客户伤情，告知理赔流程及所需要的材料，并在后续积极跟踪治疗情况，为客户答疑解难，与客户达成赔偿协议，及时将赔款支付到客户账户，得到客户认可。

一份信任，一份责任，人保财险包头市分公司将切实优化理赔服务，让客户感受到有温度的人民保险。