青岛:纹眉效果不理想 顾客要求美容店退费
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青岛:纹眉效果不理想 顾客要求美容店退费

齐鲁网·闪电新闻9月14日讯青岛的王女士跟记者反映,今年六月份她在一家名叫粉黛尔的美容院做纹眉和纹唇,到店后在店员的推荐下消费了一万多块钱,但是回家后,王女士发现,自己的眉毛竟然被纹得一高一低,颜色十分不均匀。

王女士告诉记者,跟她情况相似的顾客还有很多,他们大部分对这家店都很不满意,记者也是尝试联系了她们来了解情况。

“店员开始说399就能给我做纹眉,但是效果不理想,后来我加了1000块钱,还是没做得好,都快弄到头顶了,实在是没法看。”青岛市民贾先生说道。

离职店员爆料 存在“诱导消费”

同时,王女士也告诉记者,她之所以不相信这家店了,是因为之前跟她对接的店员私下透露了一些内部消息,这位店员据了解也已经离职了。

但问到为什么从店里离职,粉黛尔青岛市北店前店员李女士表示,该店不是按照正常流程明码标价收费的店,先低价吸引一部分消费者,收取了钱确保顾客走不了,然后利用敷麻药的时间进行推销,不管是加项目还是储存卡,感觉违背了初心,不可能天天靠骗人来赚钱。

为了进一步了解情况,记者跟王女士和贾先生一起来到了粉黛尔青岛市北店。现场,工作人员称店长不在,拒绝沟通,随后便走进工作室将门反锁。王女士又通过微信联系了给她纹眉的技师,却发现对方已经把她删除。

市场监管部门介入 积极协调解决

为此,记者和王女士找到了当地的市场监管部门寻求帮助。市场监管所的工作人员表示这家店起码有30起投诉,并拨通了店长的电话。

美容店店长说自己并不清楚情况,表示要跟领导汇报。为了推动事情解决,市场监督管理所的工作人员和消费者一起来到了这家美容店

工作人员检查了店里的营业执照、设备等,并要求店员出示从业资格证,可是店员现场无法出示相关证件。市场监督管理所的工作人员表示,详细情况他们会进一步调查,而对于消费者的诉求,他们也会积极协调、帮助解决。

对于此事,记者也将持续跟进。