深圳航空迎来开航30周年！

8月28日，深圳航空“深圳号”彩绘飞机满载旅客从深圳宝安国际机场起飞，首航飞向西班牙巴塞罗那。值深圳航空开航30周年之际，深航正式开通深圳至巴塞罗那航线，不仅架起了两座城市之间便捷互通的空中桥梁，也开启了深航拓展航线网络、推动企业高质量发展的新篇章。

深圳航空诞生于特区，发展于特区。9月17日，深圳航空迎来开航30周年纪念日。30年来，深航发扬敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神，在深圳经济特区沃土上成长壮大，领先民航业的各类服务创新，勇立潮头开创多个先河，持续打造深圳经济特区亮丽的“空中名片”，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区贡献深航力量，为美好生活添翼。

值深圳航空开航30周年之际

深圳晚报联合深圳航空

推出“三十而立 飞向未来

我们一起走过的三十年”

专题图片报道

回顾开航30年来

深航与特区共成长

与改革开放同频共振的

重要历史瞬间

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乘着改革开放春风扶摇直上

深圳经济特区建立43年来，充分发挥了改革开放的试验田、窗口、排头兵和先行示范的作用，不断提升营商环境，为企业发展加油赋能，培育了无数优秀的企业，这其中就包括深圳航空。

1992年7月，深圳市政府决定成立深圳航空公司；11月23日，深圳航空公司正式获批成立；1993年9月17日，深航正式开航。可以说，深航是一家名副其实乘着改革开放春风应运而生的航空公司。

开航30年来，深航始终与深圳经济特区发展同频共振，与特区共同成长，参与见证深圳诸多重大历史事件：2011年，第26届世界大学生运动会在深圳举办，深航作为大会唯一指定民用航空运输合作单位，为盛会提供了可靠的交通保障；2013年，深圳宝安国际机场T3航站楼正式启用，正式迈进“大航站区双跑道”时代，深航是从T3航站楼启航的首个航班；2023年，深圳与巴塞罗那结为友好城市两周年，深航率先开通深圳直飞巴塞罗那航线。

“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”正如深圳航空的“大鹏”形象品牌标志一样，深航自开航那天起就宛如大鹏展翅扶摇直上。经过30年的不懈努力，深航机队规模从早期的2架飞机发展到如今超过220架(含昆明航空)，机队规模跻身中国五大航空公司；累计总运输旅客量已超过3.8亿人次；航线通达国内外80个城市；30年来已持续安全飞行超过700万小时，曾获中国民航“飞行安全五星奖”；企业员工从早期的不足160人壮大到目前超过2.5万人。

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镌刻创新基因开创多个行业先河

作为与特区共成长的航空企业，深航与生俱来带有创新基因，30年来开创多个民航服务创新先河，为深圳民航高质量发展增光添彩。

1994年，开航不久的深航做了件震惊业内的“大事”，率先在业内推出“一小时免费送票”业务。深航负责送票的小哥就被亲切喊作“票哥”，深航票哥骑着自行车，背着空白票证，不论是酷暑还是雷雨，都争取在一小时内将机票送到旅客手中。在那个搭乘飞机还属新鲜事也没有手机导航的年代，深航票哥蹬的自行车轮转近了与顾客的距离，转出了特区民航人在服务上的新举措。

30年来，深航始终以旅客需求为出发点，引领民航业的很多服务创新。例如深航首创了“永久性舒适经济舱”概念，把经济舱的座位由146座左右减少为130座左右，从而使座位间距加大3英寸，让所有旅客都能自由伸展双腿，进出座位更加方便自如。深航还发布了业内首部《顾客服务指南》，公开承诺如果乘客在乘机时遇到四种因深航原因导致的航班延误，将获得机票票面价格30%~100%的现金补偿，维护了旅客的各项权益。

深航率先在深圳推出“网上值机”服务，为民航“无纸化”出行开好头；率先推出“深航易行”，为旅客提供“从家门到机舱门”一站式全流程出行解决方案；首推“安检内线上改签”服务；国内首家实现舒适经济舱全机队覆盖……30年来，深航用一个个“首次”“首创”“首推”推动了行业的创新发展，也用行动诠释了“为美好生活添翼”的企业使命。

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卓越服务品质擦亮“金字招牌”

开航30年来，深航“任何时候，自然体贴”这句亲切的服务口号和服务理念已深入广大旅客的心中，深航打造的卓越服务品质成为了粤港澳大湾区乃至全国民航服务的金字招牌。

在地面服务环节，深航成立了地面服务一“旅”阳光优质示范组，为无陪儿童、残障人士等特殊旅客提供更加便捷、更加舒适的服务，带给旅客一缕阳光、一丝温暖，并荣获“2019年感动交通十大年度人物”荣誉称号。

在客舱服务环节，以深航客舱服务部乘务员为代表的“深航女孩”，是深航旅客在万米高空中的信赖和陪伴。舱门处一声愉快的招呼，飞行中一次主动的问询，“深航女孩”品牌服务多年来致力于优化客舱服务细节，为旅客的旅途增添更多惬意享受。

“生日当天乘坐深航的航班，就像去赴一场老朋友之间的约会，乘务组每次都会贴心地为我准备生日蛋糕。”深航白金卡会员刘佳璐从2016年至今已乘坐了300余次深航航班，也在深航航班上度过了数次生日，每次生日他都会收到乘务组精心准备的会员生日祝福与生日礼物，令他非常感动。

作为一个新深圳人，深航细致贴心的服务也扭转了刘佳璐对深圳的看法：“原本我不喜欢这座快节奏的城市，但透过深航这家深圳本土企业，我看到了深圳精神，留在深圳工作让我有种与深航共勉的感觉。”

深航服务品质还体现在与时俱进上。近年来，对标深圳儿童友好城市建设高标准，在深圳市妇女儿童工作委员会的指导下，深航以“儿童友好实践基地”“儿童友好出行”两大儿童友好理念为核心，全方位推行儿童友好服务，深度梳理并完善儿童旅客各环节服务流程，让孩子和家长都更满意。

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耕耘30年搭建深圳连通世界“空中走廊”

30年来，深航始终扎根深圳、立足湾区、连接世界，助力深圳高质量发展。

2012年，深航正式加入全球最大的航空公司联盟——星空联盟，开启了国际航线发展快车道。目前，旅客可选乘深航及联盟成员共21000多个航班，无缝中转通达190多个国家和地区，超过1300个目的地。加入星空联盟在便捷国内旅客搭乘深航航班前往全球各地的同时，也推动了深航在管理、运行、服务、经营等方面向国际水平看齐，推动深圳航空从深圳走向世界。

开航至今，深航运营220余条国内外航线，航线基本覆盖国内省会与重点城市及港澳台，英国、西班牙、日本、韩国及东南亚国家，搭建起深圳对外经贸往来、文化交流、观光旅游、会展赛事的“空中走廊”。未来，深航还将充分发挥身处粤港澳大湾区核心引擎城市这一地域优势，持续优化航线网络，助力深圳建设交通强国“先锋城市”，为世界级湾区枢纽建设贡献力量。

三十而立，飞向未来。站在新的历史起点上，深航将充分发挥“双区”驱动、“双区”叠加效应，贯彻深圳建设国际航空枢纽的重要成果，继续发扬敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神，保持飞行安全，拓展国际航线，创新服务特色，致力于成为最受青睐的卓越航空公司。

本文图片由受访单位提供

采写 | 深圳晚报记者 杜婷

编辑 | 陆楚一