我们是一家中小企业，没有太多的财力。如果我们要通过经验打造品牌 该怎么办？这是中小企业经常向品牌营销咨询公司提出的问题。
最近泰国一位营销专业人士Sunat Thanasarnaksorn，撰写了一篇文章，通过泰国五星级烤鸡、GQ衬衫的成功，给出了答案。
在已经开业一段时间并且能够生存的中小企业业务中，盈利达到增长放缓的地步，下一阶段的增长可能是：增加新产品或服务或寻找新的客户群。但在展开之前，我希望你努力集中注意力，并带着这些问题先回顾一下自己品牌的现状。
1、现在，客户为什么购买我们的产品？
2、我们的客户喜欢和不喜欢我们品牌的哪些方面？
3、除了钱，我们还花哪些费用？
4、还有那些还没有购买的人，他们为什么不买呢？
建立品牌不仅仅是聘请代理公司做广告、做营销。建立品牌就是要回答以上这些问题。答案可能来自我们从客户那里发现的见解，或者是什么驱使我们为该品牌工作！
我相信很多中小企业都有好的产品或服务，并常常落入陷阱：我们将继续销售该产品，使其变得更好，但不会深入研究消费者提供的价值、创造客户喜欢的体验，以至于扩张变得困难。如果我们看得更深入，我们会发现我们自己品牌的价值，可以创造扩张并提供良好的体验。
比如我们熟悉的泰国烤鸡品牌五星级烤鸡，与泰国人相处40多年，没有哪个品牌只卖最美味的烤鸡。但当人们想到五星级品牌时，我们经常想到在烤肉架上旋转的鸡肉的图像。当我们买烤鸡时，我们不得不买它与家人分享。这是五位明星跟顾客说的，直到他们发现真的是买鸡回家。这不仅仅是为了让你的胃填饱。但这是为了创造与亲人共度的时光。
这个世界上存在五星级品牌。
给顾客五颗星
与亲人共度时光 尽可能饱满
此后，五星级品牌不再需要只卖鸡肉。但在食品范畴可以回答什么呢？一起创造美好时光可以算作五星级所能带来的产品和服务。
此外，打造五星级体验也是显而易见的。一个问题的答案是花时间在一起。无论是广告、活动、赠品，都可以扩展到拥有可用于邀请家庭对话的 LINE 聊天机器人。
大多数中小企业品牌只有产品得到一定程度的认可，才能真正成为品牌，我们继续思考，而不是作为卖家。但作为一个将为客户创造价值和体验的人。
这个世界上存在创新品牌。
给顾客创新产品
让客户收获不一样的感受
另一个例子，就是目前近三四年走红的品牌，就是服装创新品牌GQ。
GQ品牌也与泰国人相处了很长时间。但与五星级烤鸡不同。如果回到5-6年前，新一代可能根本不知道或体验过这个品牌。新一代继承人的入主，让GQ回过神来，认为这才是GQ作为男装的价值所在。真正能为客户做的就是“通过设计和生产服装，解决日常生活中的问题”。
在明确GQ将通过服装设计和生产为解决日常问题提供价值后，它开始重塑品牌，为品牌的新老客户创造认知、理解和新体验。使用最多但尚未占领市场的产品，即白衬衫，工人必须使用的白衬衫，学生必须使用的白衬衫。
我们知道，当人们穿着白衬衫时，最有问题的是，我担心我的衬衫会弄脏。当白衬衫弄脏时，这不仅仅是衬衫上的污垢。所以GQ设计了一个可以反光水的功能，如果脏了，可以立即洗掉。我不知道穿什么尺码的衬衫才合身，所以 GQ 创建了 GQ 尺码系统，仅测量肩宽，这样我就可以选择适合身体的尺码。
在过去的新冠疫情期间，GQ 在解决日常问题方面创造了额外的体验，发布了限距版来帮助我们拉开社交距离（物理距离），并附上一条消息：“请退到一个你看不到这条信息的距离。 ” 和布口罩。当然GQ创新的产品还包括防臭袜子、酷蛋内裤等，这些都大受欢迎。
总之，无论品牌大小，通过经验建立品牌是可能的。开始质疑自己，找出我们的客户所看重的品牌的真正价值，然后创造适合条件的体验。我们的每一笔费用从长远来看，这些将为我们的品牌创造累积价值。
另外，无论是五星级还是GQ，都离不开良好的沟通，沟通是消费者获得的体验之一，并告诉他们我们的品牌重视什么价值。如果所有这些都符合消费者的价值。最终会在消费者心目中形成一个由体验驱动的品牌。
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