贵州省农村信用社联合社信息科技部2018年以来，历经一系列“制度 人才 创新”改革举措，不断打造金融科技能力，提升数字化产品和服务水平，在短短3年内将联社金融业信息科技监管评级连升2级；同时为乡村建设提供更加智慧的解决方案，形成一系列可复制、可推广的经验样板。
本刊记者专访贵州省农村信用社联合社信息科技部总经理刘超，一同畅谈贵州农信根植于贵州沃土，主动适应经济发展“新常态”、数字化转型升级“新浪潮”和金融业务下沉化“新环境”，突破瓶颈、创新赋能，强化科技转型升级和数字化金融服务的“一线”作用，助力农信机构数字化转型走深走实。
发展是第一要务
实现高质量发展是新时代农信社数字化转型发展的必然要求，也是服务乡村振兴发展的重要环节。
“多彩贵州”走出高质量发展的特色金融之路。人勤春来早，田间农事忙。在刘超眼中，贵州的乡村，处处是火红的辣椒、金黄的刺梨、翠绿的茶园，犹如美好的调色盘，金融的活水，在乡间浇灌出缤纷的色彩。刘超表示：“贵州省联社以黔农云网上平台为载体，以‘一人则人、一户则户灵活授信模式’为抓手，对农户应评级尽评级，应授信尽授信，已累计向全省772.6万农户开展授信，授信金额达6520亿元。”如今，多彩贵州的特色金融之路，已成为村民奔向美好生活的康庄大道。
满足客户金融服务需求是高质量发展的必然要求。随着社会经济的进步，县域客户对金融服务的需求已经从传统的存贷款业务转化为具有科技性、便捷性等具有时代特点的金融业务。刘超表示：“贵州省联社积极响应国家政策号召，着力开展两方面工作，一是促进线上线下渠道整合，助力农村居民金融服务普惠化和农村建设数字化；二是开展更多特色服务，依托现代化金融科技手段，致力于为广大客户提供智能化、定制化、线上化的金融服务，通过拓展应用场景、优化服务体验。贵州省联社坚持科技赋能业务，有效提升客群金融服务便利性和可得性，助力乡村金融环境持续改善。”
金融科技是高质量发展的重要支撑。面对农村金融市场的激烈竞争与挑战，贵州省联社坚信科技是第一生产力，逐步建立起新一代大数据平台、行社数仓、客户经理绩效考核系统等新一代系统。“贵州农信积极贯彻落实乡村振兴战略要求，持续深入推进‘三农’业务数字化转型，不断完善‘三农’特色数字金融产品体系、丰富‘三农’特色产业场景，以金融科技为普惠金融兴旺赋能，创新开发出“智慧门牌”“黔农e付”“黔农快贷”等一系列产品与解决方案，探索出具有‘三农’名片的数字普惠金融路径，形成了一批行之有效的特色做法”刘超总结道。
制度是农信数字化转型的第一保证
原有的省联社科技系统建设难以及时满足基层行社的业务发展需要，其开发的“共性”产品难以满足基层行社“个性”要求，这是全国农信系统数字化转型的面临的共同难点之一。刘超表示：“贵州农信以健全制度为抓手，在数字化转型中做出积极探索和实践，对省联社如何为基层行社赋能、基层行社如何与省农信联社联动联建、全国农信机构如何“抱团发展”等问题，提出了可行路径和有效方法。”
一是首创建立科技联络中心机制，做实做透科技需求。曾经，省联社下行社调研见到的多是“唱赞歌”“鼓巴掌”，较难听到基层真实诉求；基层行社带着科技需求来到省联社“跑断腿”“敲遍门”“磨破嘴”也解决不了问题，农信系统数字化转型遇到层层阻力。在刘超看来，省联社是农信系统数字化转型的关键，他首创建立科技联络中心机制，打通基层行社与省联社科技沟通“快速路”，基层行社科技诉求便可直达省联社科技部，缩短沟通路径、明确沟通目标、提升沟通效率，充分发挥省级金融科技“大平台”资源、资金、人才的优势，破解“小行社”难以实现“大投入”、“小声量”难以传入“大部门”、“小队伍”难以满足“大开发”的难题。
二是建立科技项目联建机制，做活做优科技研发。长久以来，针对基层行社经验不足、依赖全行系统和数据资源的情况，省联社往往通过专家指导、产品输出、辅助开发等多种方式，指导基层行社进行系统建设。刘超表示“贵州省联社创新性提出科技项目联建机制，针对行社提出的具体数字化需求，在迅速集中省联社专家资源及开发力量的同时，邀请基层行社科技人员共同组成专项团队，充分结合省联社经验与基层行社本地优势，共促项目落地完成。”科技项目联建机制的实施，不但满足了项目“特色化”“本地化”需求，同时为基层行社实现了“人才培养”“技术赋能”。
三是建立同业交流合作体系，做大做广科技交流与实践。贵州省联社在确保业务、技术、数据等安全可控的前提下，充分引入专业第三方合作供应商，建立外部合作运营资源池，支持各行社根据实际需要自行挑选合适的供应商进行合作，灵活地支持差异性，并充分利用市场灵活、成熟的运营资源，加强科技与市场的融合。同时，贵州省联社与国家开发银行、云南省联社、贵州大学等机构开展广泛交流合作，其中，省联社与通信运营商合作开发的网络安全态势感知平台已于2021年12月正式上线，直接服务于全省83家法人行社，3.6万台终端。贵州省联社愿与广大合作伙伴互惠共赢、互促共进，共同打造新时期地方金融发展合作新标杆。
人才是农信数字化转型的第一资源
农信社高质量发展需要创新驱动，而创新驱动实际上就是人才的驱动。刘超表示“新理念、新产品、新措施都不会凭空出现，都要依靠人才实现创新；推进农信数字化转型发展，关键也要靠创新人才的支撑。”当今金融机构竞争的核心已经从传统存贷款市场转化为创新的竞争，说到底是创新性人才的竞争。围绕人才队伍建设工作，刘超表示贵州省联社主要开展了三方面工作。
一是围绕结构优化、能力提升，实施岗位人才塑造。贵州省联社统筹建立横向分类、纵向分级的多层次、立体化金融科技人才精细化培养体系。刘超表示，省联社科技部一方面牵头将农信机构金融科技岗位划分为不同专业领域对应的能力项，制定每个能力项对应的未来2-3年业务发展所需的能力标准，搭建形成完整的能力图谱，指导省联社与基层行社金融科技人才发展和培养方向。另一方面搭建多条线金融科技知识培训体系，内部依托网络学习、集中面授等方式，普及专业知识；外部依托专业机构开展结构化、标准化培训。贵州省联社将结合自身实际，发挥平台作用，促进农信系统金融科技工作整体提升。
二是聚焦协传帮带，多措并举，搭建人才培养平台。贵州省联社充分发挥“科技项目联建机制”作用，基层行社可以通过积极参与省联社的项目实施，不断积累项目管理、产品研发等科技经验。刘超表示：“省联社秉承‘授人以鱼不如授人以渔’的理念，以项目联建为支撑，省地农信科技人员协作，为各行社提供‘手把手’赋能，补强各行社业务对接及整体科技水平方面的短板，共同打造一支多层次、高素质、复合型的农信金融科技人才队伍。”在条件许可的情况下，省联社将联合合作机构建设金融科技人才实训基地，支持农信机构创新型、技能型、实战型金融科技人才培养。
三是开展制度创新，优化考评，健全人才管理制度。贵州省联社积极开展人才制度创新，推进科技部门改革，精简部门，优化职能，开展“竞聘”“轮岗”制，“完善岗位、薪酬及员工职业发展体系，优化绩效考核和激励机制，进一步形成了‘能者上、平者让、庸者下’的用人机制和环境”刘超表示。贵州省联社以制度引导员工聚焦主业、坚守定位、增强技能、提升效益、严守底线，充分发挥制度指挥棒作用。
创新是农信数字化转型的第一动力
贵州农信大力实施科技强社战略，加快科技平台建设，着力固根基、扬优势、补短板、强弱项。据刘超介绍，贵州省联社计划在2022-2023年启动70余个业务系统信创适配改造工作，2023年内完成40余个系统投产上线，2024年完成剩余系统投产上线。同时，信创软硬件产品新增采购金额超过本单位全部信息化新增采购金额的80%以上。
建设大数据平台，实现“六个全面”。近年来，贵州省联社数据体量大增，大数据平台建设任务艰巨，贵州省联社科技人以敢为同业先的决心，打造了一套全面支撑行内业务并且技术领先的大数据平台综合解决方案，整体实现了全面数据覆盖、全面应用支持、全面技术创新、全面智能分析、全面质量管理和全面开放兼容等“六个全面”，助力省联社金融科技的腾飞。
开展分布式建设，助力业务稳定高效。贵州省农信社服务的客群以农户、城镇居民、小微企业、新型农业经营主体为主，金融服务交易呈现小额、高频的业务特性，为保障春节等重大节假日业务峰值期间系统稳定运行，结合信创改造要求，2022年5月启动自主分布式数据库为核心的专项攻关工作，并于同年12月完成投产切换。今年以来，贵州省农信社受理收单业务日均业务量近千万笔，日均交易成功率95.26%，日均交易金额超10亿元；行业应用实时订单业务数据库集群（TSP）在线交易峰值达到2400 TPS和400 QPS，商户管理数据库集群（SIIP）在线交易峰值达到1600 TPS和1570 QPS。自主分布式数据库的顺利投产与稳定运行，为农信领域信创发展提供了成功经验与良好借鉴。
乘创新之风，扬科技之帆。贵州省联社以建制度、育人才、兴创新等为抓手推进数字化转型工作，深耕主责、做强主业，更好地服务于贵州农业农村发展和农村金融事业。未来，贵州省联社科技部将始终保持战略定力和耐心，不断攻坚克难，持之以恒、久久为功，找准省联社科技发展“着力点”，赋能基层行社科技发展“特色点”，走好中国式现代化道路，在时代大潮中行稳致远。
采访：邝源 姚亮宇
执笔：姚亮宇
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