来自一个千万粉丝的知识博主的问题：你说如果李佳琦事故，被我遇到了，该怎么处理？

羽翼课堂创始人Benny老师回复：下面两点，可以轻松解决。

一、主播危机公关方法：

1、及时响应：及时响应危机是关键，危机发生后要迅速采取行动，以免加剧危机的程度。

2、拥抱公众：要尊重公众的关切，以公众的视角出发，把握公众反应的正确方向，适当地满足公众的需求。

3、全程跟踪：了解危机发生的全过程，搜集有用信息，分析危机源头，以便做出准确的应对措施。

4、及时调整：要及时调整公关策略，及时调整道德准则，并且要按照公关策略和道德准则行动。

二、主播危机公关技巧：

1、关注媒体言论：要关注媒体言论，及时调整媒体宣传，及时反馈媒体反应。

2、采取交流措施：要采取有效的交流措施，及时给出说明，重视媒体反馈。

3、提高公关能力：要提高主播的公关能力，熟悉社会规范，掌握公关策略，提高自身公关技巧。

4、提供服务：要提供优质的服务，提高社会形象，以便于提高主播的口碑，增强主播的美誉度。

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