“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”习近平总书记在党的二十大报告中深刻阐述了党同人民生死相依、休戚与共的血肉联系，报告中百余次提及“人民”二字，强调“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。

作为一名信访工作者，要认真领会“人民”二字的深刻含义，坚持人民至上思想，坚守初心使命，切实履行好为民解难、为党分忧的政治责任。

做好新时代信访工作，要有“一枝一叶总关情”的为民情怀。信访工作者要时刻设身处地为群众着想，以服务的“公仆之心”去紧贴“民心”，要彻底了解群众的信访诉求，及时发现问题“症结”，尽力解开群众“心结”，努力把矛盾化解在早、化解在小。

做好新时代信访工作，要有“先天下之忧而忧”的担当精神。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决群众合法诉求的重要渠道。作为新时代信访工作者，不能仅当协调调度的督导员，更要当矛盾化解的一线战斗员。要常积累、多发现，把握群众工作的新动向，深入研究社情民意的新情况、新动向，信访矛盾的新特征、新规律，不断增强工作的前瞻性、系统性、规律性。

做好新时代信访工作，要有“咬定青山不放松”的执着韧劲。群众的信访问题关乎老百姓切身利益，躲不掉、绕不开。作为新时代信访工作者，要真正把人民群众的利益放在第一位，敢于面对矛盾、善于分析矛盾，切实为群众解决信访问题。

新时代信访工作者要以党的二十大精神为统领，牢固树立群众观念，维护群众合法权益，创新群众工作方法，提高群众工作能力，全力以赴抓好信访工作，把党的群众路线贯彻到信访工作全过程。