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假期火车票也已发售

你的出行计划安排好了吗？

坐火车出行

哪些物品不能带？

忘带身份证怎么办？

物品遗失怎么办？

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开启轻松旅途

携带物品有什么要求？

乘坐火车，哪些物品不能携带？哪些物品限量携带？对照这份清单，检查一下吧。

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如何查看车次情况？

铁路12306APP内的车站大屏功能，实时同步车站显示屏，让旅客随时掌握列车运行情况。

如何改签车票？

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

忘带身份证怎么办？

1.到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；

2.使用车站临时身份证设备自助办理临时身份证明；
3.使用铁路12306APP，填写个人身份信息，办理临时身份证明。

物品遗失怎么办？

致电12306客服热线或使用铁路12306APP，登记遗失物品信息，工作人员寻得后会主动与旅客电话联系，将遗失物品送至约定地点。

出行不便，如何寻求帮助？

通过铁路12306APP的重点旅客预约服务，提前填写服务需求，工作人员会主动与旅客取得联系并提供帮助。

如何订餐？

通过铁路12306APP的餐饮·特产功能，旅客可以提前预订特色美食，工作人员送餐到座，让旅客轻松享受旅途的美好"食"光。

如何核验学生优惠资质？

1.到车站指定售票窗口、自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

2.使用铁路12306APP在线核验学生优惠资质，提交信息后3个工作日内完成审核，审核结果会以APP消息进行通知。

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祝大家旅途愉快

来源：成都局集团公司融媒体中心

图片：包亮

编辑：任思佳

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