乘地铁逛园博园

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第十四届中国（合肥）国际园林博览会
即将开幕

哪些物品不能带上地铁？

哪些人群可以免费乘车？

遇到紧急情况该如何求助？

坐地铁手机没电了可咋办？

别着急
轨道君来给您支招

这些人群可以免费乘车

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【乘地铁逛园博】

地铁服务全攻略！

1.退役军人及其他优抚对象、残疾军人、伤残人民警察、现役军人、消防救援人员及政府专职消防员、军队离休退休人员；

2.残疾人（二级以上盲人和聋哑人、三级以上肢体残疾人、农村五保供养的残疾人及六十周岁以上残疾人）；

3.70周岁（含）以上老年人；

4.合肥市孤儿、事实无人抚养儿童、特困供养人员；

5.持有《合肥市无偿献血荣誉证（光荣卡）、（爱心卡）》的乘客；

6.身高1.3米以下的儿童应当有成人陪同乘车，一名购票成年乘客可免费携带两名身高1.3米以下（含 1.3 米）的儿童（超过两名的，须按超过人数购全票）。

其中，符合1-3条件的乘客可通过在车站客服中心处出示证件，兑换免费单程票乘车，符合条件4、5的乘客可直接凭合肥通《社会关爱卡》刷卡免费乘车。

这些物品不能带上地铁

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遇到紧急情况不要慌

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【乘地铁逛园博】

地铁服务全攻略！

下雨天外出忘带雨伞？乘车时低血糖头晕？合肥轨道服务百宝箱、能量补给包为您解难！为满足乘客需求，服务百宝箱内置日常用品、应急用品、女性服务三类共计11件物品，包括针线盒、雨衣、纸巾、卫生巾等。“能量补给包”则包括葡萄糖饮品、糖果、巧克力等快速补充能量的食品，为有需要的乘客提供帮助。

当您在地铁站内发生其他紧急情况需要帮助时，可以通过这些方法联系工作人员：

1.在垂直电梯里需要帮助时，按压垂梯紧急呼叫按钮，工作人员会立马接通哦。

2.在站台需要帮助时，按压站台紧急电话按钮，可立即与工作人员进行对话。

3.在卫生间内需要帮助时，卫生间门上贴有贴纸，根据贴纸提示拨打车站电话，说明诉求，工作人员可以立即赶到提供帮助哦。

车厢这个位置可以充电

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如果您在乘坐地铁时手机没电了，也不要着急，合肥轨道4、5号线全部列车、1、2号线部分列车配有充电口，市民乘客可以在每节列车车厢的无障碍设施处（车厢两端）寻找USB充电口，每节车厢两端各有1个充电口，每列车共有12个USB充电口。

轨道君提醒，地铁车站内的插座，是不可以给手机充电的哟！

地铁车站插座一般都是高电压插座，主要用于日常车站大功率电器（如吸水机，施工用途等），它们一般高于日常的220V。用高电压的电源给手机充电，会损坏手机电池，减少手机电池使用寿命，使用不当甚至可能会导致已接入插座的地铁设备短路，影响车站正常运行！

不乘车也可至地铁站如厕

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地铁服务全攻略！

地铁便民服务卡上新，不乘车也可至地铁站免费如厕！当您需要去洗手间时，可至周边地铁站客服中心说明需求，领取一张便民服务卡即可进站如厕，当您出站时，将便民服务卡递还给本站客服中心工作人员即可。

爱心直通车服务

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地铁服务全攻略！

为方便特殊乘客出行，合肥轨道自2019年推出了爱心直通车服务，有需要的乘客可提前拨打合肥轨道监督服务热线0551-62076666或通过合肥轨道交通微信公众号进行预约，告知进站时间、准确地点以及需求，各相关车站将配合共同完成乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作，为特殊乘客提供全程接力式服务。

方法一：微信搜索合肥轨道交通微服务，点击联系在线客服。

方法二：微信搜索合肥轨道交通公众号，选择乘客服务—预约服务—开始预约，填写相关资料即可。

方法三：直接拨打服务监督热线0551-62076666或无障碍电梯外的服务热线,即可预约爱心直通车服务。

乘坐轨道交通过程中，

如您有任何需要帮助，

可联系车站工作人员

或拨打合肥轨道服务热线

0551-62076666

我们将竭诚为您服务。

暖心服务

伴您出行

合肥轨道将更加用心、用情、用力

不断优化运营服务细节

持续为市民乘客提供

更加暖心、贴心、舒心的乘车体验

助力园博会圆满举办

信息来源丨运营分公司

一审丨吴莎莎 苏先辉；二审丨于彩丽；三审丨李丽媛

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