最近，洁柔因为员工操作失误而引发了一场纸巾抢购事件。9月17日，在洁柔官方直播间，一名员工错误地将原价56.9元1箱的纸巾设置为10元6箱，导致大量用户下单抢购。最终，成交订单数超过4万单，损失金额超过千万元。面对这一情况，洁柔发布声明，承诺所有订单将正常发货，并表示公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。

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洁柔

作为一个国货品牌，洁柔创业于1979年，至今已有45年的历史。洁柔纸巾一直陪伴着人们的日常生活，见证着生活的美好变化。洁柔官方客服表示，纸巾会按原订单照发，公司会妥善处理此次事件，对公司的运营不会有太大影响。

然而，最近有网友发文称，洁柔给取消9月17日“10元6箱”订单且未要求任何赔偿的顾客发了一封感谢信。在感谢信中，洁柔表示顾客的善意就像黑暗中透露进来的一道微光，给予了一些回馈，包括寄送礼品和邀请参加洁柔45周年庆典等。

这一举动引起了网友们的热议。有人认为设置错误不能被人薅羊毛，即使是员工的操作失误，也应该由洁柔承担责任。他们认为，洁柔取消订单并未要求赔偿，可能会导致正常消费者转而购买其他品牌的纸巾，给洁柔带来一定的负面影响。

然而，也有一些网友对洁柔的举动表示支持。他们认为，洁柔的做法体现了对顾客的重视和歉意，也是对诚信的体现。他们认为，洁柔是一个有担当的企业，愿意承担自己的错误，并给予顾客一些回馈，这值得赞赏。

总的来说，洁柔对于取消订单的顾客给予了感谢和回馈，表达了对顾客的重视和歉意。这一举动得到了一些网友的支持，但也有一些人对此表示不满。无论如何，洁柔作为一个历史悠久的国货品牌，相信他们会妥善处理此次事件，保持良好的企业形象，并继续为消费者提供优质的产品和服务。