果不其然是摆了个乌龙,应当好好吸取教训了!
首先,航空公司的做法没有很大的问题,为了保证所有乘客及飞机的安全,对飞机客舱进行了重新检查,这是一种负责任的态度和做法。
其次,我们应该深刻反省一下,因为一个人的失误造成所有乘客的被动等待,航班延误值不值得?这里面的时间成本有多少?乘客的损失谁来承担?有没有办法可以预防这种事再次发生?这些问题都不去考虑也不公布,说明航空公司和机场还存在一定的形式主义作风,处理问题流于形式。
再者,乘客已经登机了,他是怎么出去的?需要从飞机来到登机口吧?需要从检票口到等待区吧?为什么就没人发现和过问呢?说明航空公司和机场的管理还有漏洞。
还有,作为一个乘客既然已经登机了,碰到急事需要放弃飞行的时候,是不是可以向乘务员或者机场说明一下呢?难道就不知道你不声不响就离开,会给航空公司和其他乘客带来很大的麻烦?既然有一个同行人员,为什么不让她转达一下去向呢?说明我们公民在航空安全等方面的知识缺乏,说明我们部分人缺乏利他思想。
整体抛出来了,怎么解决呢?
1、航空公司加强管理,对于已经登机的乘客,制定相关的制度来做好登记工作。
2、机场加强管理,已经登机的乘客,从登机口出来要做好登记管理,必要时可以增加一些摄像头来监控。
3、加强有关航空安全方面的知识宣传,让每个人都了解这方面的基本常识。
4、每个公民提高自身素质,培养利他思维。
5、完善法律法规,对机场、航空公司、乘客的行为做出规定,违规者要担责,受害者要获得适当补偿。

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