近日,网友举报,十一黄金周第一天,就出现了旅游抹黑事件,贵阳一旅行社导游因不满游客不买自己推销的翡翠,竟然让大巴车在服务区足足停留了1小时,事情一经曝光,引起众多网友热议。
北京时间9月30日上午,据贵阳市文旅局工作人员反馈,旅行社和涉事导游已经找到,正在核实情况。调查核实后,会对涉事导游和旅行社进行严厉的处罚。
事情是这样的,北京时间9月26日,一辆从广州开往贵州贵阳的旅游大巴车,导游发现一名旅客跟因缺购物很少,并且不买自己推销的翡翠,便在大巴车上质问:“带你你们出来玩,你们要讲良心。”我昨天腿都走断了,一到消费环节,你们就跟我吵架,不懂得体谅别人吗?你们为什么要这样做呢?”。
导游在推销过程中发现有游客拍视频,立马又变了脸色,凶神恶煞的对该名旅客说道,请立刻将视频删掉,不然就咱们就不出发。并表示不要耽误大家的时间,并把责任一股脑的推给了旅客。
该游客称,导游让司机停在服务区1个小时,不准出发,除非游客补交团费,或者每个人必须进店购物,不然就不让游客上车。事情闹到最后,公司人员出来协调,这才终止了这场闹剧。但是旅客表示第二天导游的服务态度还是很差,自己出来旅游,还要看导游的脸色,一时间分不清谁是服务人员。然后说道,出来旅游买不买是我们自己的决定,没有义务和必须买的责任,不买不能成为导游拒绝正常服务的理由,不能因为不买东西就报复我们吧。
接到举报北京时间29日晚,贵阳市文旅局第一时间发布了通告,贵阳市文化和旅游局、贵阳市文化市场综合行政执法支队对此视频所反映情况高度重视,旅游执法人员迅速行动开展核查,目前,视频中反映情况正在调查中。会给广大群众一个合理的交代,不得不说必须给贵阳文旅局点一个赞,遇事不推卸责任,而是第一时间站出来解决问题,并明确表示对扰乱旅游市场的人绝不姑息。
近些年,村BA与村超的出现,带动了整个贵州的流量,游客都愿意来看一看贵州的美丽景色,不能因为导游的事,喊了所有消费者的心,旅客出来旅游是散心,不是出来添堵,在你推销的时候,还是要尊重消费者,不能把游客当傻子,强买强卖的不是土匪吗?
期待贵阳文旅局给出事件最新进展,还消费者一个公道。最后祝大家节日快乐,有一个完美的国庆假期。
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