社会服务公开承诺

吴忠市公共交通有限公司主要承担市区1路、2路、3路、5路、6路、7路、8路、9路东、9路西、10路、21路、快21路、29路、31路、34路、35路、36路、37路、102路、104路、城际301路、青1路、青2路、青3路、城北场站至颐嘉祥老年公寓、滨河场站至孙家滩、滨河场站至金川办、滨河场站至新接堡、积极场站至关马湖、金积场站至四支渠、金银滩至扁担沟、扁担沟至海子井，共32条公交线路的管理、营运和服务工作。为切实加强公交行业政风行风建设，提高工作效率和服务水平，努力为乘客提供高效、便捷、经济、安全、舒适的乘车环境，我公司郑重向社会公开承诺如下：

一、提前上客、准时发车：始发站提前让乘客上车；保证始发车首班不延迟，末班不提前。

二、车容整洁，设施齐全：车厢内、外整洁；座椅、拉杆扶手等设施齐全完好；线路标识牌规范准确、清晰完整。

三、规范服务、保障营运：司、乘、调人员统一着装、证件明显；车辆运营按线行驶、按点报站、按站停靠。

四、遵章驾驶，保障安全：无人售票车前门上、后门下，车未停妥不开门，门未关好不起步，匀速行驶不超速，斑马线前必礼让；遵守交通法规和安全操作规程，做到起步停车平稳，转弯减速慢行，不开带病车，不开斗气车，杜绝违章超车、强闯黄灯等野蛮驾驶行为；不在运营时吸烟、打手机、闲聊。

五、执行票价，备好票证：严格执行物价局核准标价，为乘客备足票证。

六、倡导文明，优质服务：司乘人员要使用文明用语，礼貌待客，老、弱、病、残、孕等需要照顾的乘客上车时，及时温馨提示；车辆到达终点站时，及时提醒乘客携带随身物品。

七、投诉与监察公司的上述承诺敬请社会各界人士监督批评，如果您对我们的工作不满意，可通过来电、来信和电子邮件向公司反映。

公司地址：吴忠市利通区利红北街620号

监督举报电话：0953—2020513

线路及站点问询电话：0953-6575166

电子邮箱：793881587@qq.com

受理结果将在三个工作日内给予答复，一周内处理完毕，如遇特殊情况，无法在承诺的时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

▍本文来源于：吴忠市公共交通有限公司

▍版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

1.

2.

3.