市民反映

移动公司在用户不知情的情况下，将2G信号停掉，导致用户一周手机无法使用，在此期间用户多次打10086咨询，都没有明确答复。

10月4号用户到开发区中舍花园社区营业厅办理换卡，结果营业厅工作人员说不上班，而她当时其实正在办理业务，结果用户到黄山路营业厅才办理成功，后致电10086,客服处理意见，补偿50元话费，加送2个月10G流量，用户不要补偿要求道歉，10086说营业厅业务员是临时工，不可能道歉。