说起光山县公安局火车站警务室的社区民警刘杰，火车站管理委员会胡店村胡店小学校长余长林用"爱心"这两个字来形容。

"刘警官得知我们小学图书室的图书更新速度比较慢，无法满足学生阅读需求后，积极与我们县图书馆协商沟通，并决定在我们学校开展‘警馆共建 助力阅读’活动。"说起这件事，余长林很是激动，"我们也没想到在刘警官的牵线搭桥下，今年4月份，不仅县图书馆给我们捐了4000余册图书，火车站警务室还提供了崭新的桌椅，帮我们重建了图书室。"

"想让群众认可我们社区警务，除了要勤走访入户，更要用爱心贴近群众，真心了解群众的急难愁盼，对群众的需求要热心回应。"刘杰表示，"作为一名社区民警就要从不起眼的小事做起，就这样，我慢慢得到了群众的认可。群众对我的态度也从冷漠到热情，从质疑变信任，现在再去辖区走访，大家见到我都会主动打招呼。"

"刘警官是真心帮我们老百姓办事!"赵桥村村民余思荣说起刘杰时用了"真心"这两个字。她说，对于群众的事情，刘杰都会在第一时间回应。

"今年3月中旬的一天，打开水龙头发现家里的水质很不好，全是泡沫，也不敢用水洗衣服做饭，当即就把这个情况发到我们赵桥警民联系群里了。刘警官看到后，不仅第一时间询问，而且带着县里专家就立马过来了。经过一番检查，发现水质没有问题，他们还当着我们的面接了一杯水喝，从反映情况，到解决问题还不到半天时间，刘警官是好样的!"说起这件事，余思荣忍不住给刘杰竖了个大拇指。

"用水问题与老百姓的生活息息相关，马虎不得，我知道这件事后，立即跟县里有关部门联系，并邀请相关人员来到现场，给村民做了专业的解释，并当场饮用。这些还被村民录成了视频，发到了群里，彻底打消了村民的顾虑。"刘杰说，"作为社区民警，及时回应群众的关切，真心帮助群众解决生活中遇到的民生问题，就能得到他们的认可。"

"同时，作为社区民警对待群众还要热心，要坚持多元化化解矛盾，零距离服务群众，切实提升群众的获得感和幸福感、安全感。"刘杰表示，"作为社区民警要积极融入群众中去，跟群众要由陌生变亲切。社区警务没有重点，服务群众永远在路上。在接下来的工作中，我将会继续用爱心、真心、热心守护群众，继续为民办好事、做实事、解难题，当好群众的知心人和贴心人。"