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■融媒体记者 黄柳苞 特约记者 王竣琪

“全新升级后的便民服务中心宽敞明亮，办事很方便!”近日，到赵家镇便民服务中心办理老年卡的何婆婆为改造升级点赞。

经过数月的精心打造，位于镇南路的赵家镇便民服务中心全新亮相，占地500平方米，布局现代温馨，服务智能便捷。为进一步优化窗口服务水平，提高群众满意度，便民服务中心从实际出发，创新服务举措，让便民服务有态度、有力度、更有温度。

针对服务对象中老年群体占比大的特点，便民服务中心温情开设“银发专窗”，还新开辟针对60周岁以上老年人和残障人士的绿色通道，减少排队等待时间，并为有需求的老人提供“掌上办”“移动办”的指导和帮办，兜底帮助老人解决其他便民服务和公共服务事项。

便民服务中心定期统计辖区内年满60周岁残疾人、年满70周岁的老年人等弱势群体，通过镇村两级帮办代办队伍，全程帮代办，主动及时办理老年优待证等并送证上门，实现“一次不用跑”。截至目前，已提供56次送证上门服务。

同时，便民服务中心按照市政务服务办要求，在工作日中午和每周六开展综合窗口延时错时服务，自6月15日上线以来，已服务群众150余次。

（来源：诸暨市人民政府网站）