酒店品牌与投资者的合作是一种双向抉择,好的合作往往能够实现相互促进,突显商业的可持续价值。值得注意的是,筹建酒店数量领先的国际酒店集团品牌这几年的发展离不开“特许经营”的标签,这也是全球范围内成熟酒店市场的标志之一。灵活的合作模式,让双方可以有更多的共赢和双向驱动。

近日,希尔顿集团于上海举办繁“花”似锦, “逸”彩纷呈——2023希尔顿花园酒店及希尔顿逸林酒店投资峰会,宣布推出希尔顿逸林酒店特许经营模式, 并一举达成两大品牌共计23个新项目的意向及签约,覆盖北京、上海、海口、南昌、漳州等重点城市和新兴目的地。这也是希尔顿集团继旗下精选服务品牌希尔顿花园酒店推出特许经营模式并取得丰硕成果之后,将这一模式拓展至全服务酒店品牌希尔顿逸林酒店。

特许经营模式是希尔顿集团全球发展的重要增长引擎

作为希尔顿集团全球第二大市场,中国具有多元化和本土性强的市场特点,希尔顿集团深耕中国市场30余载,持续累积本土化经验,以特许经营、委托管理和管理许可协议组成的“三驾马车”发展战略,已实现连续三年以每年100家酒店的开业速度,稳健扩大在华版图。截止今年8月底,希尔顿集团10个品牌已进驻到大中华区近190个目的地,拥有近560家运营酒店。

希尔顿集团大中华区及蒙古业务发展总裁黄德利表示:“希尔顿集团始终关注业主诉求,协助业主找到更适合自身的方案,以把握不断变化的市场趋势和需求。希尔顿集团的特许经营模式在提供标准化的品牌指导和酒店运营全生命周期支持的同时,也能够为投资人和业主营造灵活的决策空间。相信希尔顿花园及逸林酒店品牌推行‘特许经营+委托管理’的双合作模式,将惠及更多投资人及业主,为其酒店运营全周期进行保驾护航。”

中国旅游市场潜力无限,时值酒店业整体处于快车道发展阶段,当时的市场,获得消费升级、投资升级的契机,酒店需求经济型到中高档酒店提升的势头强劲,希尔顿集团旗下精选服务品牌希尔顿花园正是特许经营模式的最佳起始点。希尔顿集团以精选服务品牌希尔顿花园酒店为“先行军”和“排头兵”,于2021年在中国市场宣布推出特许经营模式以来取得了加速度发展。基于过去多年的酒店业发展积累,越来越多懂市场、熟运营的中国酒店人开始大量涌现,酒店业主在建设、管理方面的经验也不断提升;同时,三四线城市庞大的市场开始释放需求,提供强大的增量契机,借由特许经营模式的推出,希尔顿为三四线城市的酒店业主带来优势品牌和先进理念,结合业主自身对当地市场环境的熟稔,获得双赢。

希尔顿花园酒店以亲切时尚的空间设计,明快热诚的暖心服务,以及品味出色的体验,为宾客带来兼具高品质和高性价比的出行体验。作为希尔顿集团全球发展最快的品牌之一,希尔顿花园品牌其为中国市场设计的产品模型更是有着更高效的投资模型,配合更精简的运营模式,“盈利能力强,易于管理”,非常适合特许经营模式的实践落地。截止8月底,希尔顿花园酒店在华开业数量近60家,预计至2023年底,开业与筹建酒店数量有望突破200家。

北京海淀稻香湖希尔顿花园酒店

黄德利在接受酒店圈儿专访时强调,“特许经营模式被视为酒店业成熟和长期发展的趋势,也一直是希尔顿集团全球发展的重要组成部分和增长引擎。中国酒店行业和业主伙伴日趋成熟,在希尔顿花园品牌特许经营成功实践两年之后,获得越来越多业主青睐,我们决定将特许经营模式推广至希尔顿逸林品牌,为投资人和业主在全服务酒店领域提供更多选择,激发市场活力新引擎。”

集团不断强化内生力,在扩张酒店规模的同时,坚持初心做好品牌,持续释放品牌影响力。经过对以往的回顾和对未来趋势的前瞻,抓住消费者的偏好趋势,集团有的放矢地将大中华区全服务和精选服务品牌的发展战略定在:重点城市区位的开发、特许经营模式的推广和更多改造项目机会的挖掘。以更优质多元的产品,满足消费者的不同需求,让宾客能够在更多目的地享受到希尔顿‘热情好客’的住宿体验。

差异化市场定位,模式深化,双品牌互补

自2021年正式开启特许经营模式以来,仅两年有余的时间里,希尔顿花园品牌特许经营的签约数已超65%,不断入驻北上广深、杭州、成都等重点城市,实现了三个核心+一个实力的布局——核心城市、核心经济区、核心地段的物业,合作有实力的业主,表现优异。

对于业主而言,集团在前期开发阶段就会考量物业规模、地段、市场环境等因素,以确保物业条件符合品牌标准;从服务和运营的角度出发,业主或第三方运营公司需要有成功运营酒店的经验及成熟度,总经理需要经过希尔顿集团的筛选,特许经营模式的灵活性得以彰显。

需要强调的是,希尔顿集团提供的品牌专属团队成为其特许经营模式的差异化优势之一。品牌业绩支持团队(Brand Performance Support),委任指定的总监,为业主和酒店管理团队提供从前期筹备到运营阶段的全周期一站式主动支持,比如系统搭建、品牌资源和工具、希尔顿品牌文化了解等等。实际运营过程当中,通过系列性的日常培训,与业主通力合作,在不同的时间点或根据市场趋势,定期给到酒店在线或线下学习的平台或小课堂,持续了解品牌信息和市场变化,帮助业主提高综合能力和市场表现。

黄德利表示,“我们一直在悉心打磨我们的产品,不断迭代升级希尔顿花园酒店设计。最近又推出品牌3.0焕新版的产品设计,进一步把握宾客出行偏好趋势,从完善设计细节到优化施工工艺,深入酒店投资运营的各个阶段,在优化成本的同时,持续为消费者和业主提供有力支持。”

上海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店

基于过去两年希尔顿花园品牌开放特许经营以来获得的成功和快速增长,品牌高投资回报所获得的业主青睐和再投资信心,以及旅游市场快速复苏的当下,对高品质酒店产品和服务愈发增长的需求,使得集团全服务品牌希尔顿逸林酒店开启特许经营模式的时机愈发成熟。随着中国业主投资成熟度的不断提升,在中国市场已经取得了很好的市场认知和反馈的希尔顿逸林也有了更多的渗透空间。

台州神仙居希尔顿逸林酒店

对于旅游消费品质化、多样化的旺盛需求为希尔顿集团旗下的品牌提供了更广阔的发展机遇——包括提供明快热诚服务的希尔顿花园酒店,以及因暖逸体验而为宾客带来美好感受的希尔顿逸林酒店,除了在设计、设施设备及餐饮体验的输出,希尔顿集团旗下品牌的声誉和价值,是为宾客呈现可靠而友好的停驻体验的关键之所在。

“在这样的市场背景下,希尔顿花园酒店和希尔顿逸林酒店为代表的品牌以辐射人群广、项目运营灵活的特点,近年来成为了我们巩固一、二线城市,落位布局下沉市场的中坚力量。我们秉承‘了解本土客人、服务本土客人’的本土化理念结合全球市场运营经验,通过特许经营模式为中国不断成熟的业主和投资人提供更多机会。”黄德利坦言。

两大品牌差异化市场定位,在特许经营领域形成区位互补,希尔顿花园酒店继续发力下沉市场,开拓更多目的地;而希尔顿逸林酒店对于业主的管理经验要求更高,则可以在成熟市场发力,甚至撬动更多存量市场。模式深化,品牌互补,进一步激活市场,满足消费者需求,通过酒店产品助推当地文旅业的发展。

屡获殊荣的高端精选酒店品牌希尔顿花园酒店向商务和休闲宾客提供高端亦适居的住宿环境及一应俱全的时尚现代化设施,为宾客带来优质升级的体验。希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。品牌在全球58个国家和地区拥有980多家酒店,从宾客步入酒店的第一声问好开始,确保其在繁忙的工作与生活之余,享受如在花园园亭之中的明亮、愉悦之感。

希尔顿集团旗下的全服务品牌希尔顿逸林酒店旗下660多家高档酒店遍布全球53个国家和地区,客房总数逾15万间。过去50多年间,从希尔顿逸林特色的热巧克力曲奇,到服务当地社区,希尔顿逸林酒店在世界各地商务和休闲旅客心目中一直是暖逸体验的象征。在《Entrepreneur》杂志评选的“特许经营500强®”榜单中,连续三年名列酒店品类前五,更在2023年度评选中,获得酒店品类第2名。大中华区的开业酒店数量已超过50家,覆盖超40个目的地。希尔顿逸林酒店及度假村致力于为宾客提供优质服务,以及现代化住宿环境和服务设施,包括别致餐饮体验、高端健身娱乐设施、会议及宴会空间等。特许经营模式推广至希尔顿逸林酒店品牌,将进一步与投资人与业主优势互补,把品牌的暖逸体验带至大中华区更多的目的地。

持续与优秀业主伙伴合作 一举达成23个项目意向及签约

拥有百年历史的希尔顿集团一直以来经营着众多备受消费者喜爱的酒店品牌,与优秀业主伙伴合作,让合适的品牌来服务合适的市场。

从品牌力量角度来说,集团在全球123个国家和地区拥有近7300家酒店;中国酒店业在经历过去几年的市场环境变化后,无论是下沉市场还是存量市场,品牌力量对于物业资产在抵御风险的韧性凸显;集团旗下22个细分品牌,无论是下沉市场对中高端品牌的需求提升,还是存量楼宇改牌焕新,都能找到符合需求的品牌;以希尔顿启缤精选酒店与希尔顿格芮精选酒店为代表的软品牌也可以适应不同地理位置、文化氛围和特色需求的场景,为存量物业带来了全新的机会。

而聚焦希尔顿集团的特许经营策略,在存量市场改造中,快速改造和开业至关重要,特许经营模式在物业的改造过程中,时效相对更快,可以利用业主方已有的人员团队和酒店管理经验,和希尔顿的品牌标准快速衔接,改造成符合品牌标准的酒店经营,以在短时间内实现酒店开业,帮助业主盈利。同时,集团坚守核心品牌标准,要求业主配合以确保品牌体验的一致性,在产品端和服务上也会根据市场的需要进行调整,以满足消费者和业主的需求。作为交易闭环的一部分,集团客户忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”提供超过 1.65 亿的会员支撑,庞大的会员基数,将始终为旗下酒店提供源源不断的房晚和收益贡献。

昆明空港希尔顿逸林酒店

借用黄德利的总结,“对业主而言,特许经营从前期高效的设计和建造优化投资成本、开业筹备期的运营指导、酒店管理人员培训、到开业后日常运营中所涉及到的平台系统、品牌表现支持、IT服务支持、品质监管、供应链管理等酒店运营全周期,以更精简更便捷更高效的运营模式,为有经验的业主提供更具灵活性的全周期支持。我们以保证品牌一致性和服务品质为基础,从降本增效为抓手,为业主带来可观的投资回报,激发业主对酒店运营的独立自主性。”

今年希尔顿集团也将迎来大中华区第600家酒店的里程碑,保证强韧的发展势头的同时形成更为巨大的品牌效应。希尔顿集团成功地将“看似无形的”品牌转化成了实打实的资产价值,在全球领先的品牌价值榜单上,希尔顿品牌价值持续上升,连续8年稳居全球榜首。2022年,希尔顿品牌价值已达120亿美元,远超第二名酒店品牌价值60亿之多,而这也让希尔顿成为最具有辨识度的酒店品牌。

在中国,希尔顿集团已经走过了35载,凭借强大的市场引擎,已成为大中华区发展最快的国际酒店集团。加之最近引入的两大品牌,希尔顿集团在大中华区已有的12个品牌矩阵,覆盖奢华、生活方式、全服务及精选服务等各个品类,满足消费者不断演变的需求和多元化的出行场景,为宾客带来可靠而友好的停驻体验。凭借有机的内生力,引领着酒店业的发展。

从强大的会员体系、市场份额的优质增长、高满意度的业主和优秀的商业表现,到希尔顿全球销售网络、品牌市场营销与电子商务、收入管理、预订服务及宾客关怀等,每个不可或缺的环节都是酒店收益可持续增长的动力,并使投资人能够在与集团合作的过程中实现共赢。由此产生的正向链接,直接推动了希尔顿集团旗下酒店的溢价上升,让良性循环得以持续。

此次投资峰会所达成的23项签约或意向,覆盖北京、上海、海口、南昌、漳州等热门城市及目的地。

签约项目一览

北京天坛东门站希尔顿花园酒店

北京天坛东门站希尔顿花园酒店将成为都市核心区域改造项目又一成功案例。酒店毗邻风景秀丽的龙潭湖和天坛公园,交通便捷,宾客可轻松抵达多个热门区域,开启明快热忱的京城之行。酒店预计将于2024年开业。

上海曹杨白云希尔顿花园酒店

上海曹杨白云希尔顿花园酒店位于上海普陀区中心地带,距离人气商业中心环球港约1公里。周边交通便利,步行可达多条地铁线路,距虹桥交通枢纽车程仅20分钟。酒店配备1 间餐厅和小型多功能会议室,并配有24小时营业的便利店-The Shop,自助洗衣房和健身房以确保宾客便捷舒适的入住体验。酒店预计于2024年开业。

海口滨江海岸希尔顿花园酒店

海口滨江海岸希尔顿花园酒店距海口国贸金融区仅3.5公里,毗邻国际化旅游休闲海岛海口新埠岛,与主干道滨海大道隔江相对,拥有绝佳的地理位置和自然景观,可满足不同宾客的出行诉求。酒店将设156间客房,并预计于2025年开业。

南昌滕王阁希尔顿花园酒店

南昌滕王阁希尔顿花园酒店选址南昌市东湖区,设有149间客房。距国家5A级旅游景区滕王阁约2公里,交通便利,宾客可轻松抵达各交通枢纽、娱乐休闲和商区中心,开启兼具高品质与高性价比的出行体验。酒店预计将于2025年开业。

潍坊高新城发希尔顿花园酒店

潍坊高新城发希尔顿花园酒店选址潍坊市的城市核心区域,随着市区规划的落地,该区域内的高端商务以及会展氛围预计将迅速提升,是商务客人的理想下榻之选。酒店将设有230间客房,预计2024年开业。

阳江阳西希尔顿逸林温泉酒店

阳江阳西希尔顿逸林温泉酒店坐落于拥有悠久“渔家”文化的广东阳江市阳西县,是海上丝绸之路的重要中转站,周边环境优美,丰富的自然资源将会是宾客休闲放松的好去处。酒店将配备150间客房,预计于2026年开业。

嵊州高铁新城希尔顿逸林酒店

嵊州高铁新城希尔顿逸林酒店位于浙江省绍兴市嵊州市,地理位置优越,宾客可步行抵达高铁站。酒店将配有200间客房,全日制餐厅、中餐厅及大堂吧,以及约1070平方米的会议空间,预计于2026年开业。

漳州特房希尔顿逸林酒店

漳州特房希尔顿逸林酒店位于漳州市中心,将成为当地新晋地标建筑,入住的宾客可享绝美九龙江景和城市景观。酒店距离厦门约1小时车程。酒店将设有212间客房,并配备全日制餐厅、中餐厅、空中大堂以及842平米的会议空间,满足宾客不同诉求。酒店预计2025年开业。

希尔顿逸林开放特许经营模式

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