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淘宝设置让快递送货上门

不知从何时起，快递送货上门成为无数人网购的心病。明明人可以在家，可快递依旧送到了驿站或快递柜，小件下楼取还好，遇到大件或者生鲜，真的让人很不舒服，但实际上菜鸟驿站的送货上门功能是可以由用户手工设置的。

打开手机淘宝APP点击右下方“我的淘宝”页面，进入页面后，选择“我的订单”。找到需要送货上门的商品，点击“查看物流”，在商品提货码旁边可以看到“需要上门”按钮，点击进入，继续选择“确认上门”。当出现菜鸟驿站派件准备中，大家即可在家等待送货上门（如图1）。

菜鸟驿站官宣只要是淘宝包裹，在淘宝里设置后，快递都会送货上门，但目前只支持北京，上海和杭州这三个城市。在派送时间上，选择在同一天的15:00之前上门的包裹可以在同一天送达，而在同一天的15:00之后订购的包裹将在第二天送达。

事实上，用户除在淘宝上针对某一包裹设置送货上门服务外，也可以在菜鸟裹裹中更改设置，对于家中长期有人的消费者，完全可以默认为送货上门。具体操作为进入菜鸟app首页，点击底部“我的”，在我的页面下方点击“设置偏好”进入，进入设置偏好页面，点击“确认”送货上门即可（如图2）。

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快递免费送货上门或将有次数限制

对于大众关心的快递送货上门问题，国家邮政局就《快递服务》国家标准（征求意见稿）公开征求意见。

意见稿中提出，快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。

据了解，意见稿中的2次免费投递服务，指的是快递企业对同一个快件的投递次数，而不是快递企业总的投递次数。该要求也并不是首次提出。在2011年底发布的旧版《快递服务》系列国家标准中，也提出了“2次免费送货上门，超出可收费”的要求。

当然，从目前来看这并未强制执行，而且随着快递行业内部竞争的激烈，相信送货上门会成为快递间竞争的“卖点”。

编辑｜张毅

审核｜吴新

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