”直播间的投诉数量达305条。其投诉内容主要以直播间返红包机制有关，部分消费对其售后服务表达了强烈的不满。社交平台上，也有多名消费者吐槽其直播间的选品质量差、售后服务态度差、发货时间长、买返红包套路多等问题。

看似大方“宠粉”，实则让粉丝心寒

8月末，香菇来了直播间举办了粉丝嘉年华活动。活动当日，香菇来了直播间的总成交额突破2.5亿元，直播间总观看量累计达3107万。其中，总冠名moody销售额达873万，共15万盒。

在此期间，香菇来了直播间推出一系列的宠粉盒子，包括美妆盒子、生活盒子、健康盒子，一盒产品宣称价值228元-295元不等，均直播售价8.28元一盒。

“宠粉宠上天”“福利拉满”……看似直播间给粉丝送出一大波“硬核”福利，实际上粉丝花8.28元抢购的宠粉盒子却BUG不断。有多名粉丝晒出自己收到的美妆盒子，反馈盒子里“缺斤少两”，实物与直播间所宣传的不符。

官方宣传资料显示，一份美妆盒子里有4片面膜、1片水润贴、1片修复贴、2份小样水乳和1支洁面液，共9个产品。主播在宣传视频中说道：“只能多不能少”。