腾讯：一个科技帝国的崛起|刘炽平|周鸿祎|奇虎360|腾讯：一个科技帝国的崛起|马化腾

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在技术快速迭代、商业机会转瞬即逝的时代，梳理腾讯的发展史不容易：互联网早期的发展史仿佛陈年旧事，平台扩张时期的巨头博弈也似明日黄花，在当下剧变环境中的持续创新充满变数。

“财之道”丛书《腾讯：一个科技帝国的崛起》全景式展示腾讯成长，解读中国科技巨头崛起的秘密——

作者简介

陈伊伦（Lulu Yilun Chen），《彭博新闻》（Bloomberg News）和《彭博商业周刊》（Bloomberg Businessweek）科技记者，多次获得亚洲出版业协会奖（The Society of Publishers in Asia Award），经常在彭博电视（Bloomberg TV）、英国广播公司（BBC）和美国广播公司（ABC）发表评论。目前担任彭博亚洲投资团队负责人。

译者简介

王文蒲，成都工业学院外语与国际教育学院副教授，英汉翻译硕士，研究方向为英汉翻译、英语教育。在 SCI、EI、中文核心期刊等发表学术论文30余篇，主持、主研省厅级课题 14项，获得国家级奖励1项、省级奖励4项。四川省翻译协会会员，长期从事英汉翻译工作，出版译著8本，代表译著有《元宇宙》《文学人类学》等。

精彩样章

3Q 大战

在诸多混战中，腾讯遭遇的最大危机莫过于与奇虎360的争夺。奇虎360是周鸿祎创立的一家互联网安全领域的初创企业，周鸿祎也是一个好斗的人。他有点喜欢反其道而行之，时常标榜自己是“小人物”的代表：声称为用户而战，挑战以腾讯为代表的大型垄断企业。

在奇虎360成立后的短短4年内便凭借其浏览器和杀毒软件，获取了超过1亿名的用户。2010年，周鸿祎发起了一次突袭，以应对腾讯围剿，主要指控腾讯窥探用户隐私。

奇虎360称已掌握相关证据，可以证明QQ在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。

在这场声势浩大的运动中，腾讯被描绘成一个无时不在窥视用户隐私的“老大哥”。周鸿祎一向精于媒体运作，并且大胆直言，他一度在自己拥有数百万粉丝的个人微博发文，指控QQ窥探用户隐私。当时十一假期刚刚结束，腾讯员工复工上班，却发现公司已处于公共危机的风口浪尖。腾讯选择了不予回应，还以不正当竞争为由对奇虎360提起诉讼。然而，结果适得其反，更加强化了腾讯倚强凌弱的形象。一首朗朗上口的歌曲《做人不能太马化腾》更是开始在网上流传，控诉腾讯的山寨行为。

2010年10月29日，奇虎360选在马化腾39岁生日当天放出一个重磅炸弹，推出一款名为“QQ保镖”的产品，声称可以帮助用户识别QQ所有的安全漏洞。

当晚，腾讯高管齐聚腾讯总部大厦37层，听完首席技术官张志东的汇报后，马化腾脸色铁青⸺奇虎360挖走的QQ用户数量即将达到2000万名。假设每个QQ用户有40个好友，再这样持续一周，奇虎360很有可能会把8亿名QQ用户全部挖光。

2010年11月3日，腾讯告知用户，QQ将不兼容奇虎360软件⸺逼着用户作出选择。随后，事情的发展只能用一场闹剧来形容，腾讯公关部总经理刘畅在新闻发布会上声音哽咽、痛哭流涕，说强迫用户二选一实属无奈之举。

然而，媒体的报道并不如腾讯所预想的那样。当时有一篇报道题为《失控的腾讯帝国》，另一篇新闻题为《诊断腾讯：眼中没有公众难成伟大》。

腾讯邀请了几十名行业专家，接连召开了10场闭门会议，被员工戏称为“众神会议”。专家的任务是批评和责难腾讯高管。与会专家不负所托，言辞激烈，但“对于专家们究竟提出了多么尖锐、直白的批评，腾讯员工一无所知”。DCCI互联网数据中心创始人胡延平表示，他当时也参加了闭门会议，说“这是腾讯高级管理层首次面对这样的炮轰”。

来自专家们的反馈也让腾讯高管明白，他们的问题远远不止是公司拙劣的公关处理方式，尤其需要致力于摆脱抄袭者的恶名。腾讯针对奇虎360提起的不正当竞争诉讼历时4年，最后以胜诉告终。奇虎360被责令赔偿500万元。然而，这次战斗为马化腾敲响了警钟。

“这场争夺本身无足轻重，重要的是我们招致了众多敌对意见。我们开始意识到，有些地方确实出了问题。”刘炽平如是说，而他今后也在腾讯出任了更为重要的职务。

刘炽平当时在腾讯已身居要职，足以令公司做出一些改变。一度在高盛担任高管的他在腾讯一路平步青云，一年之内便荣升公司总裁，负责公司的日常运营。这期间又恰逢腾讯的一位联合创始人出走。这位创始人是腾讯的销售行家，极具人格魅力又直言不讳的曾李青。他于2007年从腾讯离职，此后专注于投资各类初创企业。尽管从表面看来，曾李青与腾讯团队非但并未出现嫌隙，反倒异常和睦，然而多年之后我才获悉，曾李青当时出走的一部分原因在于其在愿景和性格方面与团队其他成员产生了分歧。

据知情人士透露，马化腾和曾李青在很多问题上素来有分歧。而马化腾持有公司多数股份，因此拥有更多的话语权。与曾李青相比，身为职业高管的刘炽平没有什么威胁，更加适合扮演马化腾所需要的拥护者角色。

在总裁候选人方面，各位创始人都各有所想。有一次公司高管做接班人模拟训练，每位创始人需要挑一位候选人，马化腾选择了刘炽平。

这也不单是一场企业内部的政治斗争。就熊明华来说，与奇虎360的争夺以及管理3万名员工的压力已经让他身心疲惫。他时年48岁，腾讯员工平均年龄只有25岁，他已经是公司年龄最大的员工。再则，当时他的孩子打算回美国上学。于是，熊明华决定不再兼任原平台研发系统高级执行副总裁职务，而是选择开启人生的新篇章。

腾讯在从弱到强的发展历程中，经历了所有企业都会面临的成长阵痛，也遇到了一个更为紧迫的问题：公司及其产品是否能够为企业、社会和未来带来更多的益处？腾讯已经成为中国科技行业举足轻重的企业，然而大多数腾讯高管的思维还没有跟上这一转变，整个公司当前事事亲力亲为，广泛涉猎的策略必须有所改变。

而与此同时，马化腾和刘炽平正酝酿一项计划，此举将成为腾讯的一个重大转折点。