网友反映:10月15日患者去964医院原208医院看病,交款的时候收款员在摆弄手机,排挺长队,然后说收不了了。过一分钟又说可以收了,发生争吵。工作人员说自己在处理单位事,患者认为看病心里都很焦急,不能这样服务!大家怎么看?