主题教育开展以来，宿州市医保局牢固树立医保人“守护人民健康的初心和使命”，注重发挥党员干部示范带头作用，扎实开展“局长走流程”“走基层、防风险、惠民生”等活动，不断健全完善“民生呼应”工作机制，持续擦亮“暖心医保”党建服务品牌，用心用情用力在基层解决好医保领域的民生实事。

医保宣传下基层，服务群众纾民困

定期梳理省医保局局长信箱、12345市长热线、《政风行风热线》、市医保局网站等群众留言和热评信息，充分挖掘群众关于医保的热议话题和疑惑，印制医保政策200问、宣传折页、明白纸等宣传品，有针对性地向参保群众宣传解读医保政策和业务经办流程，引导参保对象学政策、懂政策、用政策。

调查研究下基层，解决问题惠民生

在全市医保系统开展“走基层、防风险、惠民生”专项活动，实行市包县、县包乡镇制度，开展走访调研，全面了解基层诉求，先后出台了就医结算一码通办、7类慢性病待遇“免申即享”、生育津贴“免申即享”、门诊慢特病网上办、医保政策咨询一号问、医保经办同城通办等一系列便民利民新举措。

信访接待下基层，即接即办解民忧

组织党员干部深入基层一线，到包保社区、帮扶村，现场听取参保群众在享受医保待遇过程中存在的问题和工作建议，积极排查苗头性、倾向性问题，变被动接访为主动下基层问访，推动群众合理诉求及时就地解决。

现场办公下基层，双向体验暖民心

在全市医保系统内开展“局长走流程”活动，市、县(区)两级医保部门领导干部错时分批深入经办窗口，服务群众当起“办事员”，企业代办当起“服务员”，体验业务当起“监督员”，在现场“沉浸式”体验办事流程，全面了解参保群众在办理医保业务方面的难点堵点，找准基层一线在经办服务方面的短板和不足，不断提升医保部门惠企惠民政策覆盖面。(陈丽丽)