近年来，随着互联网金融的快速发展，网贷行业迅速崛起，为广大消费者提供了便捷的借贷服务。与此同时，网贷违规催收问题也日益突出，给当事人及其紧密、毫无关联的第三方的合法权益带来了严重威胁。为规范互联网贷款及信用卡催收工作，国家金融监督管理总局青岛监管局于10月18日发布了《关于规范互联网贷款及信用卡催收工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）。然而，大多数网友却对《指导意见》的出台表示谨慎乐观，表示它能否彻底解决违规催收行为？

《指导意见》三大亮点

1，《指导意见》明确了建立健全催收管理机制的具体要求，包括建立催收管理制度、加强催收人员考核培训等。其中，对于催收人员考核培训，要求优化考核方式，不简单以债务回收率作为单一考核指标。这一要求的提出，有助于避免催收人员为了提高回收率而采取暴力、恐吓等非法手段，保护借款人的合法权益。

2，《指导意见》强调了对委外催收的管理，要求金融机构与外部催收机构明确合作协议与双方义务，规范催收行为，严禁与涉黑涉恶机构合作，禁止采用暴力、恐吓等严重非法手段催收。这一要求的出台，将有效遏制违规催收行为的发生，保护消费者的合法权益。

3，《指导意见》对催收行为中的一些具体问题进行了规范，如不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额给第三人，不得冒用行政机关、司法机关等名义实施催收等。这些规定的制定，有助于防止催收人员滥用债务人的个人信息，避免催收行为的过度扩大和滥用。

谨慎乐观

需要指出的是，在这个《指导意见》之前，国家就相关问题出台过一些政策和规范，但违规催收行为仍然屡禁不止。据黑猫投诉平台统计，截至10月19日，超过51万条投诉与“催收”相关，投诉方包括拍拍贷、分期乐、如愿贷、中原消金等机构，投诉内容涉及暴力催收、骚扰第三方、非法使用个人信息等。这一现象表明，网贷违规催收问题依然严重。

然而，包括很多被暴力催收过的借贷人在内的广大消费者却表示谨慎乐观。一方面，要解决网贷违规催收问题，单靠指导意见还远远不够。监管部门需要进一步加大对违规催收行为的打击力度，加强对金融机构和催收机构的监管，确保指导意见的有效实施。另一方面，大家认为应增强自我保护意识，提高对催收行为的辨识能力，及时举报违规催收行为，共同维护良好的借贷环境。

【结语】

《指导意见》的发布是一项重要举措，有助于规范互联网贷款及信用卡催收工作，保护消费者的合法权益。然而，要解决网贷违规催收问题，还需要进一步加强监管和执法力度，共同营造良好的借贷环境，确保金融行业的健康发展。

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