银行对大家来说并不陌生，我们经常和银行打交道，因为银行在我国基本上都是由国家拥有，所以人们对其信任度很高。
闹银行的老太太
今天要说的事情发生在2012年，地点是云南的中国人民银行分支机构。
一位姓徐的老太太和该网点的工作人员发生了激烈争执。
这位老太太非常愤怒，竟然用她随身携带的拐杖来攻击工作人员，后来工作人员躲开了，但老太太却没有停止，打碎了大厅门口的玻璃。
由于老太太非常激动且不可劝说，网点的工作人员只好报警处理此事。
那么老太太为什么会与银行发生如此大的冲突呢？
事情的起因是多年前的一笔存款问题。
既然存款在银行中，到期时应该给客户兑换，这是毫无争议的。
但事实上，双方之间出现了关于兑换金额的争议，这是没有人预料到的。
原来，徐老太手中拿着一张已经存了59年的5万元存单，该存单早就到期了。
当然，即使存单到期了，只要还在银行中没有兑换，银行依然会支付利息，这本身没有问题。
但让让人大跌眼镜的是银行只肯给徐老太50块。
而且这50块还是出于对客户的考虑才给的。
按照银行规定，事实上，徐老太这笔存款应该只能得到20元的本金和利息。
听到这里，许多人可能会感到气愤，甚至觉得银行在耍无赖。
这位老太太存了将近60年的5万元存款，结果只能得到50元，这不是正在公然抢劫吗？
事实上，情况并不是大家想象中的那样。
银行确实是按照国家规定行事的，没有公众所想的那种情况。
那么，徐老太这笔钱到底是怎么回事呢？
为什么存到银行中这么多年后，存款金额反而缩水了呢？
让我来详细解释一下。
勤劳持家
徐老太出生并长大在云南，她生于上世纪30年代。
由于国家处于旧社会，她的童年非常贫困。
直到1949年国家建立起来后，社会进入和平年代，人们的生活水平也逐渐提高。
虽然有着童年时期的艰辛经历，徐老太对于苦难有深刻体会。
大约在50年代左右，她结婚成家。
一家人节俭持家，加上丈夫能吃苦耐劳，所以家庭除了满足日常开销外，还有额外的闲钱。
当时，人们一旦有了闲钱，通常会考虑将其换成大米、面粉、食用油等实物，因为这些东西是真正的实用货币。
在紧急情况下，即使有钱也不一定能买到这些物品。
但是，徐老太并没有选择这样做，而是把目光投向了当时的国家银行。
据她所听到的，只要把钱存到银行，不仅可以保证本金的安全，还能像老母鸡一样，鸡生蛋，蛋出鸡。
徐老太高兴地把5万元钱存进了银行。
在各项手续办理好之后，银行工作人员给了她一张存款凭证，让她务必要保存好，以后取款的时候要用到。
于是，徐老太回到家后，小心翼翼地将存款凭证放进一个隐秘的盒子，然后锁好柜子。
之后的日子里，一家人过着平淡的生活，渐渐忘记了这笔存款的存在。
几年后，徐老太的丈夫提及这笔钱时，她才意识到问题，赶紧找寻那张存款凭证。
然而，无论她们怎么找，都无法找到存单。
她们甚至在家中展开大搜寻，但仍旧没有找到。
无奈之下，她们只好认命，当作没有这回事，继续过着正常的生活。
几十年来，一家人都未离开过这个家。
直到2001年，徐老太的儿子找到新的住处，一家人才开始考虑搬家。
然而，在整理家具的过程中，他们在沙发桌子的夹缝里发现了多年前消失的存款凭证。
儿子发现后，看到了存款证明，但却从未见过这种凭证。他赶紧将它交给母亲鉴定真伪。
徐老太一眼就认出这是她当年存款的证明。
她很纳闷，为什么以前找了那么久都没有发现，现在竟然出现了呢？尽管如此，她并不过多思考，迫不及待地拿着凭证去银行取钱。
这可不是小数目的钱，徐老太设想着多年过去了，本金和利息一定不少。
然而，结果出乎她的意料。
五万变五块
徐老太带着凭证去银行，工作人员看到存款凭证后感到非常惊讶与疑惑。
因为他们从未见过这种类型的凭证，但直觉告诉他们这并非伪造。
他们只好将凭证交到银行行长那里。
行长确认这是建国初期的第一批货币的存款凭证，并肯定其真实性，不过由于时间过去太久，目前无法确定应兑换多少钱。
工作人员只能告诉徐老太回家耐心等待一段时间，他们会尽快核算并与她联系。
徐老太看到工作人员的态度后，安心下来。
毕竟，这笔钱并未泡汤，国家是承认的。于是，她心满意足地回家等待。
不久后，银行通知徐老太前来办理兑换手续。
令人难以想到的是，银行只能给徐老太兑换20元钱，这是出于银行为了客户利益的考虑所做出的决定。
原因实际上在于货币的比率。
了解我国货币历史的人都知道，在建国后，国家发行了一批面额较大的货币，包括1000元、5000元和10000元。
而徐老太的存款是最大面额的，共有50000元。
后来进行了货币改革，人民币的面额相应减小了，出现了1分、2分和5分的小面额货币，甚至1元钱已被视为巨款，1分钱现在甚至可以折成两半花。
因此，我们可以看出当初徐老太的5万元钱并不等同于现在的5万元钱，更不用说80年代或90年代了。
银行只能按照过去的规定进行换算，结果是之前的5万元只能等同于现在的5元。
经过这么多年，本金加利息仅有20元。
虽然可以解释这个结果，但对于徐老太来说，这肯定无法接受。
毕竟，在过去5万元能买很多东西，购买力和现在不可同日而语。
因此，徐老太对银行提出的解决方案并不接受，双方没有达成一致，事情以不欢而散告终。
虽然徐老太心怀不满，但也无可奈何，只能回到家中继续生活。
然而，天有不测风云。
2012年，徐老太家发生了一件大事，她的儿子由于病情需要住院治疗，急需资金，而家中积蓄无法应付。
在急切之下，徐老太再次想起了过去的存款。
于是，带着试一试的心态，她再次来到银行，要求按照之前存款的数额兑换现金，利息等方面她都不计较了。
然而，银行方面显然不能答应这种情况。
因此，双方再次发生争执，这一次徐老太没有妥协，她情急之下试图用手中的拐杖袭击工作人员。
尽管未成功，但她愤怒之下竟然用拐杖将银行大门敲碎了一块。
银行无奈之下只得请警方介入处理这件事。
妥协
警方了解事情的前因后果后，也不知道如何处理，毕竟银行有自己的规定，他们不能干涉。
只能用好言相劝，希望徐老太能够接受这个结果，虽然这个结果确实让人难以接受。
最终，在相持之后，徐老太在万般无奈之下，只好接受银行的做法。
出于对客户的考虑，银行最终给了徐老太50元钱。
事情就此结束，尽管这个结果对任何人来说都难以接受，但银行方面认为自己是按照规定办事，问心无愧。
那么问题到底出在哪里呢？
近些年来，这类事情屡见不鲜。
在东北吉林，有一位姓杨的老人，他在1989年存入了一笔1000元整的钱到银行。
当时，银行向他承诺，存款满30年后，他可以得到整整36万元，包括本金和利息。
可以想象，面对这么一大笔诱人的钱，杨老人毫不犹豫地存了进去。
毕竟，那时的1000元并不是小数目。然而，等待了许多年，当杨老人到了取钱的日期，银行告诉他，他只能取出4000元。
将36万元变成4000元，任谁都无法接受这个结果。
但银行方面也提出了解释，由于当初杨老人选择的存款方式已经不存在了，所以他的钱只能按照固定存款的利率来算，最终只能得到4000元。
尽管杨老人心里充满了不满，但银行确实有这样的规定。
至于中途是否有其他的存款方式转变，杨老人并没有得知。
银行表示由于联系不上杨老人，所以只能按照最新政策来处理。
最终，杨老人只能无奈地接受了这样的解释。
尤其是对于一些长期合同，一定要看是否有其他的规定，以防银行在中途改变业务而客户不知情。
如果有可能存在变动的情况，还要看看合同是否需要经过客户同意才能生效。
否则，客户很可能在变动发生时一无所知。
毕竟，银行职员是为国家工作的，一旦联系不上客户，他们也不会主动非要找到客户来解释清楚。
结语
每个国家的机构本质上都应该是为了人民服务，尽管一些国有企业也需要盈利，按照市场规则运作。
但从客户的角度出发，应该多考虑客户的利益。
只有这样，我相信一些本来可以避免的矛盾就不会发生，老百姓的幸福感自然而然就会提升。
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