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平常我们经常会使用各种各样的二维码，比如购物码、点餐码、付款码等等，只需要扫一扫就能实现相应的功能。今年，市卫生健康委开始在全市卫健系统推出“吐槽码”，这个码是干什么的呢？一起来看一下。
在荣成市人民医院，一张张醒目的吐槽码被张贴在大厅、各个门诊诊室、病房、咨询站等醒目位置，患者和家属只需要拿起手机扫一扫，就能将对医院的意见建议上传到平台。
患者李帅说， 前几天过来看病，排了半个小时的队，他就扫了一下吐槽二维码，吐一下槽，也提了一些意见。很快就有相关的工作人员联系，告诉他可以在网上直接通过医院公众号网上预约挂号，还告诉他具体怎么操作，很快问题就解决了，挺满意的。
这样的“吐槽二维码”在医院内张贴了一百五十多张，群众在就医过程中遇到的，包括就诊流程、就医环境、服务质量等各个方面堵点、难点问题，都可以通过扫描二维码进行吐槽，医院会针对“吐槽”问题落实整改、跟踪反馈，确保群众诉求有“着落”。
荣成市人民医院党委委员、行风专班主任何英萍表示，对吐槽的问题，工作人员会第一时间联系，征求其意见。自六月份活动开展以来，共帮助群众解决反映问题四十余条。对于吐槽二维码反映的问题我们会定期进行总结，在中层干部会上进行反馈，防止问题重复发生，提升群众满意度。
“吐槽二维码”的全面推广，拓宽了群众意见收集渠道，让群众诉求件件有回应，事事有反馈。截至目前，全市医疗机构已设置吐槽码2900多处，收集意见770多条，问题处理率在98%以上。
来源：威海新闻
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