随着电商行业的快速发展,快递行业也迎来了蓬勃发展的时期。在这个过程中,快递员扮演着至关重要的角色,他们需要高效、准确地完成下单、打单、实名、发货等一系列工作。然而,传统的工作方式存在着诸多弊端,例如下单流程繁琐、打单效率低下、实名认证困难等问题,这些问题严重影响了快递员的工作效率和客户体验。

为了解决这些问题,快宝网络推出了快递员全场景打单软件——快递员APP,为快递员提供了一站式的解决方案。

一、图片识别/订单小蜜/智能录入等多种收件信息录入方式,下单更高效

目前,快递行业的下单方式无非两种,一种是客户扫码下单,一种是快递员自建订单。如果是客户扫码下单,快递员接到订单通知后上门取件即可,省心省力,无需手动创建。但是,很多用户则是选择把收件人地址通过微信发给快递员,再由快递员自行创建订单,这种情况下,不仅效率低下还容易写错。

基于这种场景,快宝快递员打造了图片识别/订单小蜜/excle导入等多种收件信息录入方式,让快递员创建订单又快又准确。

图片识别:快递员APP打造快宝超级OCR技术,精准提取【带有收件人信息的截图】,无需快递员手动录入;

订单小蜜:快递员可以把客户发的寄件信息(文本、图片、excel格式等都支持)转发给【订单小蜜】,订单会自动完成创建,无需反复复制信息创建,省心省力;

excle导入:快递员APP支持订单excel导入,快速批量创建订单,高效便捷;

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二、实名寄递功能,实名采集效率事半功倍

快递实名制是为了加强寄递安全管理,预防和减少寄递安全事故发生而采取的一项措施。实名制的实施,可以有效地提高寄递安全水平,保障用户的合法权益。

然而,在实际执行中,部分客户对实名寄递存在一些担忧和抵触情绪,他们认为实名寄递不仅麻烦,还有可能造成隐私泄露。这种情况给快递员的工作带来了一定的阻碍。

为了解决这个问题,快宝快递员推出的【实名寄递】功能,大幅提升实名效率。

快递员实名寄递功能优势:

1、支持开启“强制实名寄递”,客户实名成功后才能下单,避免因漏实名被罚款;

2、支持客户自助实名,包括微信小程序实名、支付宝实名码实名、安易递实名等多种自助实名方式,实名环节不经过快递员,让客户更安心;

3、支持批量实名,一人多单仅需录入一次实名信息,实名更高效;

4、支持中通、申通、圆通、韵达4大主流快递品牌实名,无需在多个系统操作;

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三、远程云打印、预打印、批量打印、打印自定义标签等,满足不同场景打印需求

有些网点或承包区的打印机为多人共用,部分快递员认为携带打印机不方便,于是选择空手取件。然而,取件时若客户索要单号,该如何处理?此外,回网点统一打印还会面临包裹分拣等难题。

为了解决上述痛点,快递员推出了共享打印、预打印、批量打印、打印自定义标签等,满足不同场景打印需求。

远程云打印:快递员推出了快宝云打印系统,把普通热敏打印机一键接入云端,用手机即可操控“云打印机”打单,可以实现远程打印、多人共享打印、随时打印,满足一站式打印需求;

预打印:快递员上门揽件时在手机上点击“预打印”,即可立即获取单号发给客户。同时,订单上会生成唯一的揽件码,可用于多个包裹的区分,回网点后一键批量打印,按揽件码粘贴面单,快捷且不易错。

打印自定义标签:为了方便对账、解决客户多元化需求(比如要求信息隐私等),快递员还打造了打印自定义标签功能,支持自定义打印字段,比如快递员姓名、快递费、订单来源等等;还支持把收寄件人信息隐藏,确保客户信息安全;

更对功能:快递员还支持一单多打、打印面单和底单、老单新打、各品牌分机打印等更多功能,满足更多打印需求;

四、客户管理功能,让天下没有难管理的客户

对于快递员来说,维护好寄件客户则意味着源源不断地订单。然而,快递员面临的客户数量众多,如何更好地维护客户,满足客户的多元化需求,提升客户满意度,成为摆在快递员面前的难题。

基于此,快递员APP打造了【客户管理】功能,打通了寄件端(针对微商打造微掌柜系统、针对企业打造小邮筒、针对散客打造微快递)和收件端(快递员APP),连接了快递公司、商家/企业与用户,形成智慧物流产品体系,帮助用户解决不同场景下所面临的订单处理难题。

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客户管理功能优势:

  1. 支持为客户设置专属单号源、单号价格、单号数量,以及定制化结算方式(现结/月付),充分满足客户的多元化需求。
  2. 支持客户每打一单扣除一单的单号费,有效避免赖账。
  3. 支持导出最近1年的账单,包括单号、品牌、收寄件人、快递费等信息,方便对账。

五、会员营销系统,拓客、锁客轻松搞定

过去,快递员在拓展客户方面主要依靠地推,但这种方式效率低下,缺乏锁定客户的手段,导致客户容易被竞争对手抢走。为了帮助快递员轻松拓展和锁定客户,快递员 APP 推出了会员营销系统,提供多种实用功能,如扫码寄、权益次卡、优惠券等,以吸引更多客户、提高客户满意度并增加收入。

在拓客方面,快递员 APP 推出了颠覆性、超低成本的多码合一揽件贴纸——扫码寄,它集寄件、查快递、纸质底单功能于一体,快递员可以通过发放给企业前台或派件客户提前抢占下单入口,从而拓展更多订单资源。

在锁客方面,快递员 APP 推出了“权益次卡”,以长期优惠权益为核心,旨在锁定客户资源,提高客户黏性,并增加客户的复购率。

在促活方面,快递员 APP 推出了快递员促活神器,通过发放优惠券和积分奖励,激发客户的下单积极性,促进订单量的增长,同时提高客户的活跃度。

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此外,快递员 APP 还提供智能转单系统。当客户倾向于某个品牌或者自有品牌超区时,快递员可以将订单信息输入系统,系统会自动匹配给对应的快递公司,有效避免因品牌不适配而导致客户流失。

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总之,快递员 APP是一款专为快递员打造的智能化、高效化的工具,通过一站式服务解决快递员下单、打单、实名、发货等繁琐工作流程的问题,提高工作效率和物流安全。在未来发展中,快递员 APP还将继续优化升级,为广大快递员提供更加优质、便捷的服务。