“喂，你好，家里老人突发疾病，我在外地现在赶不回去，麻烦你们快去看一下啥情况！”10月26日上午，一通来自居民的求助电话打给了网格员白玉。家住在碧桂园济州府小区的王老先生突然手脚无力、头晕、没有食欲，疑似脑梗，急需就医。收到消息，白玉立马放下手头工作，第一时间赶到了王老先生家中。

到达现场后，发现老人神志尚可，能进行交流、行走，网格员先是安抚好老人情绪，又仔细检查其身体情况。随后搀扶老人去最近的医院进行血压血氧检查，让医生第一时间介入检查。医生看诊后告知，王老先生患有脑血栓病史疑似脑梗前期症状，需家属在场。网格员一边协助王老先生就诊，一边与其女儿取得联系。“感谢网格员第一时间来到家中进行及时介入，想想都有点后怕，以后也少不了麻烦您！”王老先生的家属事后对网格员表示感谢并特意送来了锦旗。

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这只是济宁高新区网格员暖心救助的一个缩影。平日里，网格员们发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极协调解决群众“急难愁盼”问题，做好服务群众的贴心人。他们在平凡的岗位上，把平凡事做细，把普通事做实，把民生事做暖。