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近日，有网友在湘问投诉直通车留言，反映司机辱骂乘客，公交车严重晚点，2023年10月20日，邵阳市交通运输综合行政执法支队对此予以了回复。

网友投诉

司机辱骂乘客，公交车严重晚点

2023年10月10日，今天回家坐的5:40左右的32路车，我上车坐下之后，就把脚踩在轮胎上面那个隔板上，哪里碍着他了，直接骂我踩踩踩，踩你娘啊，我以前坐这也没事，这有什么理由骂我吗。之前就想说了，不止32路车，我坐过的13路、1路、28路都遇见过辱骂乘客的司机，虽然没骂我但是我听着都能心里不舒服，什么粗口都能爆的出来，一点素质都没有，网上那么多公交车正面新闻，邵阳的公交车司机就不能学学吗。从小到大都是这样，小时候看到邵阳的公交车司机骂人，大了看到邵阳公交车司机，还是在骂人，真就没人管吗。

还有晚点这个事，32路车也就十几分钟发一趟吧，那有些时候为什么半个小时都不发辆车？还有早上公交车每天到站时间也差太远了吧，要么就是来早了等半天，要么就是来的刚刚好结果公交车早到，因为这个我打车都打了好几百了。还有我在离32路终点站四站的距离等车，上一辆半个小时前过站，下一辆也不会发车，倒是给个准确的发车时间啊，今天早上为了赶车跑的我头都痛，十几年了，真就不能改进一下吗，好歹这么大个公司，投诉电话打过去就是个人机，种种行为真的很让邵阳的老百姓失望！

部门回复

邵阳市运管处

网友：

您好！收到投诉后我支队立即要求公交公司核实处理。

据公交公司反馈：因市民投诉中无具体的乘车地点，导致情况难以核实。

目前邵阳扬子巴士有限公司已抽调人员、设立安保部门到各个公交站点对驾驶员不靠边停靠、拒载等违规行为进行检查，对违规操作的工作人员进行通报批评和罚款处罚，持续加大检查和处罚力度杜绝公交车拒载行为。

下一步，我单位将进一步加大督查检查力度，督促公司加强运营管理，监督公司经营者的经营行为，责令公司强化驾驶员教育培训，提高驾驶员服务意识，做到文明驾驶，为广大市民提供更好的出行服务。

邵阳市交通运输综合行政执法支队

2023年10月20日

来源：湘问投诉直通车

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