近日，福州的郑先生带着孩子前往福清永鸿野生动物世界观赏游玩，但最终心情却受到了一些影响。

亲近动物需付费？部分游客称体验差

游客 郑先生

写着“爱心投喂”，但实际执行的标准是不买爱心投喂你就不能进去看。我已经买了门票，按理说里面所有的动物都可以观赏。如果事先知道我们肯定百分百不会去，里面有各种隐形消费、二次消费，我们在门口也没有看到任何说明。如果里面有投喂，应该要提前在线上团购或者线下售票点事先告知。

记者查询发现，福清永鸿野生动物世界在线上售票平台的评价为3.8分，好评与中差评的比例大概为3:1，其中不少一星差评均提到：动物园中设置有观光车、高价付费投喂等二次消费的项目，这让他们觉得被宰了。

也有一部分游客评论“其他评论说的隐形消费其实很实在”“明码标价没问题”。

记者实地走访 大多数区域设置投喂项目

为此，记者前往动物园进行了暗访体验。

福清永鸿野生动物世界外设置有价格公示牌，线上线下统一票价：成人128元，1.2米以上儿童80元，部分人群折扣购票。

但记者在线上和园区外围的游客须知和提醒中，均没有看到付费投喂等付费项目的介绍。

记者一进入园区，就有工作人员上前询问是否需要乘坐观光车（30元/人）。记者了解到，斑马区域仅允许乘坐观光车进入。不过，就算不消费观光车，在步行前往该区域时也能近距离看到斑马。

不购买投喂食物 同样可观赏动物

在园区内，记者发现一半以上的动物区域都设置有爱心投喂服务，并提示价格，草料、胡萝卜、禽肉类价格在10元到60元不等。

例如在黑熊区，只要购买20元一碗胡萝卜，能够进入深处平台进行投喂互动。

如果不进行投喂，游客也能够在栅栏外清晰观察到黑熊，这也是动物园大部分展示区域的消费模式。

部分动物设置两层展区，一层是玻璃区域，而购买爱心投喂食物后，游客可以进一步进入二层铁网区域，更好地观看动物进食的过程。

另外如“鹿岛”“百鸟园”等区域，是否购买投喂服务均可以进入，体验差别不大。

动物园内不可跨区域自带食物投喂

虽然不少区域投喂食物均为胡萝卜，但工作人员表示，投喂的食物不能跨区域使用，也不能自带同类饲料。

记者走访下来发现，部分区域在付费投喂后确实能够获得更好的游玩体验。对于这样的消费方式，游客们怎么看呢？

园方：不强制消费 仅为体验项目

针对评论区“设置高价投喂消费”“不允许自带食物”“不允许跨区投喂”等质疑，福清永鸿动物园的管理人员也进行解释。

从记者当天走访的情况来看，园区内的二次消费都会提前告知并明码标价，那么为何网络评论及部分游客还会对此有争议呢？记者发现，问题可能出现在园方告知的时机和场合上。在游客没实地到动物园之前，他们并不了解近距离接触动物需要收费。

从福清永鸿野生动物世界官方公众号的游园攻略上我们看到，文字内容也好，照片也好，都展示的是近距离观赏动物，互动体验。温馨提示中，也只是提醒不能自带食品，不能随意投喂，只字未提收费情况。对此，园方也表示将做进一步完善。

与公立动物园相比，民营动物园需要创收保障持续运营的能力，设置消费项目、丰富游客体验无可厚非，但如果能在宣传上更加清晰，能够避免误会和质疑，让游客明明白白消费，得到更好的消费体验。同时，游客们也需要根据自身需求选择消费项目。

另外，作为商业机构，动物园更承担着一份公益性责任，如何将消费模式与践行动物保护和科普教育相结合，我们也希望动物园积极探索。