前段时间
胥女士到杭州一家赫兰氏医疗美容医院
做眼部美容
说是项目做完后，眼睛睁不开了
胥女士：我当时就是来做了一个眼部的热玛吉操作，就是做完以后两个小时双眼就睁不开了。
10月12号，胥女士来这家
赫兰氏医疗美容医院
做了一个眼部热玛吉
胥女士表示，早在去年年初
她就花6999元购买了这个项目
胥女士：管理混乱，每次来至少排队两小时。这次之前来过一次，也是做眼部热玛吉，等了两个半小时没等上，我走了。她们给了我一盒面膜，我甩给她们就走了。后来我是想和销售说，把钱退我吧，他们又给我安排了一次，然后就遇到这个事情了。
胥女士告诉记者
当天做完项目回家后
她觉得眼睛不舒服
就第一时间回到了店里
胥女士：当时是用一只眼睛，眯着进来的，进来之后我就看不见了。是那个小姑娘扶着我，我们打车去的浙二眼科急诊，到了以后我是坐着轮椅（进去的）。
经过处理，胥女士睁开了眼睛
医生当天诊断为“（双眼）角膜上皮损伤”
第二天，胥女士的右眼仍有明显不适
她再次来到医院进行检查
胥女士：去拍了个片，片子也显示眼角膜伤得很严重，医生也给我开了病假单，前后一共六天。
从胥女士提供的照片上来看
当时她双眼都有些发红
右眼睁不太开
在门诊病历上
医生第二天诊断为
“角膜上皮损伤，屈光不正”
胥女士：你看我这只眼睛就好一点，这只眼睛就有损伤。他（医生）也说是防护没有做到位，类似于电焊枪，没有戴任何防护措施看了电焊枪，眼睛就灼伤了。
现在大半个多月过去了
胥女士的眼睛从外观上看没有明显异样
她表示，现在眼睛还是比较干
室外有强光时需要戴墨镜
她找店家谈过赔偿
胥女士：说我热玛吉2810元，剩余款项3300元，医药费、交通费凭发票报销给我。我当时就很气愤， 我这个热玛吉6999元买的，剩余款项我算了一下，大概4000多元，到他这就2810元了，我就很想不通。
胥女士提供了购买项目的付款截图
去年2月开始
她多次购买这家美容医院的项目
总花费一万八千多
胥女士还提供了从店里拿到的项目清单
清单显示，她还有两个项目没有做
未消费金额是4665.5元
胥女士表示，希望对方退一赔三
并赔偿自己误工费、医药费和交通费
总计三万七千多
胥女士：如果我知道他们是这种态度，我第二天就坐到他们店里去了， 有没有广告效应不用我说，大家看就能看到的，我的眼部受到了伤害。
来到赫兰氏医疗美容医院
负责胥女士的销售正在忙
门店负责人杨女士表示
店里热玛吉项目的操作是没有问题的
胥女士之所以会受伤
可能是每个人的耐受度不一样
杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：我们是有给她戴过眼盾的，防护是肯定做到位的。做项目的时候，我们是签了知情告知的，可能会出现什么风险上面也是有的，既然风险告知了，这些风险就是我们一起承担的。
关于赔偿金额
杨女士也算了算
杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：退费的问题是这样，她这个可能是套餐，我了解是一个套餐。
胥女士：没有，我自己所有记录都找出来了，什么套餐？6999面部一整个，哪有什么套餐？
杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：退一赔三，剩余的款项退给你，还有呢？
胥女士：交通费、误工费、医药费。
杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：医药费、交通费没有问题。
胥女士：精神损失费5000。
杭州赫兰氏医疗美容医院门店负责人 杨女士：这个事情肯定是要解决的，今天我给不了你答案，费用是怎么算的，明天我就让他给你回话。
发稿前，美容医院方面表示
愿意退还项目款11299元和误工费等费用
但是拒绝三倍赔偿
胥女士没有接受这个方案
热门跟贴