![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/70896f73j00s3yrqr000pd200m800aog00it0090.jpg)
近日
“双十一”正如火如荼进行
各大快递公司的送货量都在增加
快递员不送货上门
甚至不沟通直接将快递放至
自提柜、驿站、门卫等代收点
由此产生了快递丢失、快递难找
需额外支付存放费等问题
![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/e9600f08j00s3yrqs002od200sg00kmg00g100bm.jpg)
不少网友纷纷发出疑惑
快递上门到底为什么这么难?
驿站成为默认收货地址
想改送家中却费尽周折
明明填的是家中的收货地址
收到的取件短信却是
“未经沟通直接放入驿站”
想改送家中却费尽周折
据报道,截止11月3日晚11时
某消费者投诉平台相关搜索中
有关送货上门的投诉有22446条
其中多数投诉内容
涉及快递公司未经允许
直接将快递入库驿站
拒绝送货上门等
![黑猫投诉截图](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/4f0b117ej00s3yrqt000gd200m70080g00g1005r.jpg)
究竟是什么原因
导致快递无法送上门?
我的快递为何送不上门?
先给大家分享一组数据:
2022年快递业务量完成1105.8亿件
平均每天超3亿件
甚至行业最高日处理能力超7亿件
今年11月1日至11月4日
全网累计揽收量20.27亿件
再创历史新高
也就是平均每天揽收超5亿件
![取件短信](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/01fd59a7j00s3yrqt001kd200u000nrg00g100co.jpg)
由此不难想象
一线快递员派送的快递
“数量之多,压力之大”
快递员的收入与派件数量息息相关
送货上门消耗的时间
与用户的沟通都是成本
这就降低了派件效率
与所得的利润不成正比
因此即便放入驿站或快递柜
需要自掏腰包
承担丢件或被投诉的风险
快递员也不惜选择用时间
来换取效率和利益的更大化
快递是否应该送上门?
消费者有话说
对于“快递是否要送上门”的说法
不少网友结合自身情况
也提出了自己不同的看法
![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/1f0d06c1j00s3yrqu002gd200sg00nxg00g100dh.jpg)
不少网友表示
驿站非常适合上班族
下班顺便拿快递
根本不需要在意时间
但是对于一些
活动不便的老年人
不方便去驿站取货
线上购物送货上门便是天经地义
![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/94e28937j00s3yrqu0069d200a6009ig0057004u.jpg)
由此可以发现
具体到投递这环
无论是基于居住环境的设施配套
还是个人的生活状况
人们对于快递服务有着个性化需求
为消费者提供个性化的
快递末端服务至关重要
针对消费者差异化的送货需求
配送快递不仅要保证送货时效
要关注其个性化的末端服务
![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/8d4d4dbcj00s3yrqv002zd200sg00t2g00g100gd.jpg)
![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/3a7269edj00s3yrqv000kd200sg00akg00g1005y.jpg)
购物平台也可以
设置不同的投递选项:
是送货上门还是驿站自取?
快递企业也应遵守契约精神
保障用户的知情权和选择权
在收取快递的环节
给予消费者一定的主动权
你有遇到过“快递上门难”的烦恼吗?
在留言区分享吧!
来源:江西发布
![](http://dingyue.ws.126.net/2023/1111/ba6835bej00s3yrqw0010d200i300cvg00it00dd.jpg)
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