11月13日，

黑龙江哈尔滨五常市

一市民发视频吐槽，

当地政务大厅午休锁门，

群众只能在户外挨冻排队等候。

大厅门口公示的6小时工作时间

随即引发热议。

△政务大厅门口公示的工作时间。视频截图

政务大厅全天工作6小时

后经解释并不属实

11月14日，

黑龙江五常市官方表示，

视频中提到的上班时间为

政务大厅对外接待工作时间，

其余工作时间为工作人员的

工作前准备与接待群众后的

整理归档工作时间。

可见，

虽然大厅门口粘贴了工作时间公告，

但并不意味着政务大厅关门谢客后，

工作人员就早早下班。

因此，

部分网友担心政务工作人员

劳动时间过短的问题，

并不存在。

此事引发不少网友讨论

有人吐槽，因为工作时间重叠，现在去办事只能请假，因为不少单位的人“下班比我早，上班比我迟……”

也有人认为，张贴了工作时间，应该选择工作时间过来，工作人员也需要休息。

在评论区，部分人对视频拍摄者提出的“一天只工作6小时”也提出了异议。

还有网友分享了自己在大厅工作的真实经历。

不过，有人认为，天气寒冷，休息时间也可以开放大厅以便市民休息。

更有人提议，既然是为百姓服务的窗口，是否可以调整作息时间，给来办事的人一个更好的体验。

黑龙江五常市发布整改措施

据了解，11月13日当天，哈尔滨最高温度才-6℃，最低温度已突破了-10℃，办事群众要在室外等候1个多小时，甚至差一分钟都不行，心情可想而知。

爆料博主并非提出异议，但对方连句解释都不给就转身锁门。将心比心，群众冰天雪地里被拒之门外，冷的是身子，寒的是心。

11月14日，黑龙江五常市发布整改措施。工作日早晨8点30分正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区；实行员工轮岗制度，保证工作日午休时间不间断服务群众；增设预约通道，线上线下同时办理提高办事效率。

如何补齐政务工作人员服务群众的意识，

还需要拭目以待。

事实上，不论是在这起事件中，还是在其他涉及基层公职人员办事态度的事件中，公众都并非不能理解这些工作人员的辛苦与难处。一些网友就表示：工作人员需要午休也情有可原。

但是，工作人员午休归午休，群众的切身利益不能因此受损。这是有关部门面对群众必须具备的基本态度，如此才对得起“为人民服务”这五个大字。

正如当地在整改方案中所提出的，只要合理安排轮岗，完全可以在保留政府工作人员午休时间的基础上，让群众在大厅里歇一歇脚、保一保暖。事实上，许多地方的政务办事大厅都能做到这一点，一些地方甚至中午都能办理业务。

当然，考虑到各地条件不同，我们不奢求每个地方的政务办事大厅都能把服务做到极致。但只要心中有群众、尊重群众，无论如何都不该眼睁睁看着群众在寒冬里打颤。有关部门还应从中吸取教训，做到真正以人民群众为本。

出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体部

素材来源：中国青年报、北京晚报

编辑：姜玉函

责任编辑：刘烨烨

主编：崔靖芳

人民日报社《民生周刊》杂志社旗下融媒体平台

“人民旅游”

分享你的游记与攻略，展示你的美景与美食，“代”你体验不一样的风景与风情。