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“您好,这里是海伦市110指挥中心。”

“您好,这里是海伦市建城派出所。”

这样的开场白,于小凡不知重复了多少遍,每一次都是同样的专注与耐心,两句简朴的话语贯穿了小凡从警生涯。于小凡先后工作在海伦市公安局110指挥中心和海伦市公安局建城派出所两个部门。2011年参加工作至今,她像一株素兰,恬淡幽静,从容内敛地开在远离机关部门的一线岗位已有十二载。她身材高挑,马尾高束,站立行走间如兰花修长的叶片随风伸展,阳光洒脱。她端坐桌前,身着警服,一副眼镜架于眉目间,安静文雅,暗自盛开。

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刚刚从事公安工作的小凡被分配到110指挥中心,由于自己家是外地的,对海伦市大街小巷并不熟悉,刚开始接到报警电话时,她要一边记录报警信息,一边查找地图,经常是手忙脚乱,一天下来弄得自己疲惫不堪。但从不服输的她为了尽快适应工作,第二天便背起双肩包,换上运动鞋,拿上笔和本,用轮休的一个星期时间,将自己足迹遍布海伦市大街小巷、犄角旮旯,手绘出一份只有她自己能看得懂的标明各种地标建筑街区图,没事的时候她就拿出来将其熟记于心。在此后接警派警过程中,她很快就变得得心应手,游刃有余。有一次报警人慌乱中无法说清自己身处何地,她竟然根据对方描述的楼房样式准确地确定报警人地址,使得派出所迅速出警没有贻误战机,她也因此受到领导表扬。

转眼,在指挥中心就已经工作一年了,一日,小凡在上班的时候接到一位女性报警电话称:“我要报警!有人要杀我!我不行了!”接到电话之后小凡先是一惊,然后立即冷静下来,询问受伤原因和地点,联系120赶往现场并通知最近的警力立即处警。后了解双方为男女朋友关系,因为一点小事情发生这起恶性事件,正是因小凡及时处理,使伤者被及时送到医院接受救助,脱离生命危险,施暴者也依法受到法律严惩。

2016年,因为工作需要,小凡来到海伦市公安局建城派出所成为一名内勤民警。从接警电话后面的解语花到乡镇派出所庭前的兰花草,她始终默默无闻认真工作,从未对工作有过抱怨,总是把各项工作梳理的井然有序,踏踏实实地做大家的“幕后工作者”。自市公安局“一线一战、强基兴警”工程开展以来,她更是主动要求去下沉到环境较为复杂的陶瓷小区。陶瓷小区里有各种小工厂、小企业,居民之间矛盾纠纷也最多,最不好解决。这份触及到老百姓家长里短的工作,磨砺得她愈加成熟了。

初到小区 ,小凡就遇到一个大难题。小区内有个大理石加工企业,每天切割理石作业的声音非常大,导致附近居民都休息不好,而该企业为完成订单,不可能不生产开工也暂时不能搬离居民区。小凡了解情况之后,立马与加工大理石企业的老板进行沟通,从情入理与之交谈,一次不行就两次,两次不行就三次,经过多次协商,小凡为群众奔波操劳的苦心感动企业老板。他不无唏嘘地说:“从没遇到过像你这么死心眼的人,为了与你不相干的这点事都跑多少趟了。”最终,老板同意将工作时间确定在早七点半到晚五点半,并且把工作场所搬进屋内减少噪音污染。小凡又考虑到搬进屋内作业,切割粉尘可能引起火灾,造成消防隐患,便又联系消防有关部门帮助大理石企业做好安全防范措施,购置消防器材,将室内消防安全隐患彻底消除。最终双方都露出满意的笑容。

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时光游走,每天阳光升起,她便在小区群里发一段早安问候,一有时间,她就会背上背包出现在小区的楼前楼后,或是停留在某个商铺与店主攀谈,了解他们经营状况和困难。

苏大妈行动不便,户口薄不慎遗失,正急需用户口薄去办理业务。“小凡,我户口薄找不到了,能帮我补一个吗?”“好嘞,没问题,一会就给您送到家里去。”小凡亲切地回应。

“小凡,我儿子和儿媳妇昨天吵架要闹离婚,快帮我劝劝。”

“放心吧,一会见着大嫂我一准和她好好唠唠。”

“小凡,我手机里收到一条中奖信息,你看看真的假的?”

“张大爷,这类信息千万别点开,中奖信息都是通过正规渠道公布的,不会发布私信。”

每次在小区中走访,小凡都会被居民们叫住,问这问那,她都会热情地帮忙解答。遇到年纪大的老人,小凡总是格外耐心,向他们宣讲反诈知识,讲解各种诈骗手段,生怕老人的养老钱被坏人骗走。

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工作十二载,小凡在平凡的岗位上无私奉献、默默付出,只向工作释放热情,向群众吐露芬芳,将自己绽放成一朵兰花的模样。

来源:绥化警事

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