辅警故事|于小凡：盛放在基层的“花朵”|于小凡|内勤|战友|指挥中心|社会治安

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“您好，这里是海伦市110指挥中心。”

“您好，这里是海伦市建城派出所。”

这样的开场白，于小凡不知重复了多少遍，每一次都是同样的专注与耐心，两句简朴的话语贯穿了小凡从警生涯。于小凡先后工作在海伦市公安局110指挥中心和海伦市公安局建城派出所两个部门。2011年参加工作至今，她像一株素兰，恬淡幽静，从容内敛地开在远离机关部门的一线岗位已有十二载。她身材高挑，马尾高束，站立行走间如兰花修长的叶片随风伸展，阳光洒脱。她端坐桌前，身着警服，一副眼镜架于眉目间，安静文雅，暗自盛开。

刚刚从事公安工作的小凡被分配到110指挥中心，由于自己家是外地的，对海伦市大街小巷并不熟悉，刚开始接到报警电话时，她要一边记录报警信息，一边查找地图，经常是手忙脚乱，一天下来弄得自己疲惫不堪。但从不服输的她为了尽快适应工作，第二天便背起双肩包，换上运动鞋，拿上笔和本，用轮休的一个星期时间，将自己足迹遍布海伦市大街小巷、犄角旮旯，手绘出一份只有她自己能看得懂的标明各种地标建筑街区图，没事的时候她就拿出来将其熟记于心。在此后接警派警过程中，她很快就变得得心应手，游刃有余。有一次报警人慌乱中无法说清自己身处何地，她竟然根据对方描述的楼房样式准确地确定报警人地址，使得派出所迅速出警没有贻误战机，她也因此受到领导表扬。

转眼，在指挥中心就已经工作一年了，一日，小凡在上班的时候接到一位女性报警电话称：“我要报警！有人要杀我！我不行了！”接到电话之后小凡先是一惊，然后立即冷静下来，询问受伤原因和地点，联系120赶往现场并通知最近的警力立即处警。后了解双方为男女朋友关系，因为一点小事情发生这起恶性事件，正是因小凡及时处理，使伤者被及时送到医院接受救助，脱离生命危险，施暴者也依法受到法律严惩。

2016年，因为工作需要，小凡来到海伦市公安局建城派出所成为一名内勤民警。从接警电话后面的解语花到乡镇派出所庭前的兰花草，她始终默默无闻认真工作，从未对工作有过抱怨，总是把各项工作梳理的井然有序，踏踏实实地做大家的“幕后工作者”。自市公安局“一线一战、强基兴警”工程开展以来，她更是主动要求去下沉到环境较为复杂的陶瓷小区。陶瓷小区里有各种小工厂、小企业，居民之间矛盾纠纷也最多，最不好解决。这份触及到老百姓家长里短的工作，磨砺得她愈加成熟了。

初到小区，小凡就遇到一个大难题。小区内有个大理石加工企业，每天切割理石作业的声音非常大，导致附近居民都休息不好，而该企业为完成订单，不可能不生产开工也暂时不能搬离居民区。小凡了解情况之后，立马与加工大理石企业的老板进行沟通，从情入理与之交谈，一次不行就两次，两次不行就三次，经过多次协商，小凡为群众奔波操劳的苦心感动企业老板。他不无唏嘘地说：“从没遇到过像你这么死心眼的人，为了与你不相干的这点事都跑多少趟了。”最终，老板同意将工作时间确定在早七点半到晚五点半，并且把工作场所搬进屋内减少噪音污染。小凡又考虑到搬进屋内作业，切割粉尘可能引起火灾，造成消防隐患，便又联系消防有关部门帮助大理石企业做好安全防范措施，购置消防器材，将室内消防安全隐患彻底消除。最终双方都露出满意的笑容。

时光游走，每天阳光升起，她便在小区群里发一段早安问候，一有时间，她就会背上背包出现在小区的楼前楼后，或是停留在某个商铺与店主攀谈，了解他们经营状况和困难。

苏大妈行动不便，户口薄不慎遗失，正急需用户口薄去办理业务。“小凡，我户口薄找不到了，能帮我补一个吗？”“好嘞，没问题，一会就给您送到家里去。”小凡亲切地回应。

“小凡，我儿子和儿媳妇昨天吵架要闹离婚，快帮我劝劝。”

“放心吧，一会见着大嫂我一准和她好好唠唠。”

“小凡，我手机里收到一条中奖信息，你看看真的假的？”

“张大爷，这类信息千万别点开，中奖信息都是通过正规渠道公布的，不会发布私信。”

每次在小区中走访，小凡都会被居民们叫住，问这问那，她都会热情地帮忙解答。遇到年纪大的老人，小凡总是格外耐心，向他们宣讲反诈知识，讲解各种诈骗手段，生怕老人的养老钱被坏人骗走。

工作十二载，小凡在平凡的岗位上无私奉献、默默付出，只向工作释放热情，向群众吐露芬芳，将自己绽放成一朵兰花的模样。

来源：绥化警事

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